Не скачиваются приложения из Play Маркет на Android

Не скачиваются приложения из Play Маркет на Android

Частая проблема, с которой сталкиваются владельцы Android телефонов и планшетов — ошибки загрузки приложений из Play Маркет, когда приложения по той или иной причине не скачиваются. При этом сама проблема может иметь разный вид: бесконечное ожидание скачивания, различные коды ошибок при получении данных с сервера, белый экран в приложении Play Маркет, некоторые из этих ошибок уже рассматривались на этом сайте отдельно.

В этой инструкции подробно о том, что делать, если не скачиваются приложения с Play Маркет на Android телефон или планшет, чтобы исправить ситуацию. В прилагаемой видео инструкции продемонстрированы и дополнительные методы решения проблемы с загрузкой приложений. Примечание: если у вас не устанавливаются приложения apk, скачанные из сторонних источников, зайдите в Настройки — Безопасность и включите пункт «Неизвестные источники».

Автоматическое обновление отключено

Если у вас не обновляются приложения в автоматическом режиме, первым делом нужно проверить соответствующие настройки в гаджете и Play Market. В первом случае необходимо перейти в пункт «Настройки — Приложения — Автоматическое обновление» и разрешить смартфону проверять и загружать новые версии программ без пользовательского вмешательства.

Далее, запускаем магазин приложений Google, делаем свайп вправо или жмем кнопку меню в левом верхнем углу экрана, выбираем пункт «Автообновление приложений». Здесь у нас будет три варианта: никогда, всегда, только через Wi-Fi. Выбираем параметр «Всегда», но вы должны понимать, что смартфон будет пытаться загрузить обновления даже через мобильный интернет, и при отсутствии соответствующего тарифа, вы можете остаться без денег на счету, поэтому рекомендуется установить пункт «Только через Wi-Fi».

Неординарные решения

Пользователи сообщают, что смена темы на телефоне помогла им решить проблему. Второй выход – смена DNS.

1. Откройте параметры текущего соединения.
2. Тапните по пункту «DHCP».
3. В качестве значения DNS1 введите 8.8.8.8, а в поле DNS2 – 8.8.4.4.

1. Перезагрузите гаджет.

При появлении ошибки во время попытки скачать купленный контент убедитесь, что на устройстве достаточно свободной памяти плюс 200-300 мегабайт запаса как минимум.

Причин, по которым Плей Маркет не видит подключение к интернету онлайн, много. Их следует искать в индивидуальном порядке, хотя чаще всего, исходя из отзывов пользователей, помогает установка правильного часового пояса и даты на гаджете и беспроводном маршрутизаторе.

Если вы знаете любой другой способ решить проблему, напишите в комментарии. Мы обязательно дополним статью и скажем вам «Спасибо!».

Пробуем удалить скачанное обновление «Плей Маркета»

Следующий метод аналогичен предыдущему с одним исключением. Таким же образом открываем меню Google Play, но выбираем пункт «Стереть данные».

В результате операционная система откатит версию до заводской. Теперь перезагружаем мобильное устройство, чтобы Google Play запустился снова. Проверяем работоспособность.

Как обновить Play Маркет

Как правило, с этим моментом пользователи не сталкиваются, так как маркет обновляется самостоятельно.

Если у Вас есть устройство со старой версией Андроид, Play маркет соответственно будет не обновлен, и даже название у него будет старое. Запустите его, и смартфон автоматически обновит его до актуальной версии.

Если Play Маркет свежей версии, но есть сомнения в ее актуальности, в настройках можно найти пункт «Версия Play Маркета», если будут найдены обновления, будет предложено перейти на свежую версию.

Для исправления ошибок Google Play Маркета попробуйте использовать описанные ниже обходные пути.

Очистка кэша Google Play Маркета

На своем устройстве откройте меню Настройки.

Перейдите в раздел Приложения или Менеджер приложений. Название этого раздела зависит от вашего устройства.

Откройте вкладку Все и найдите в списке приложение Google Play Маркет.

Откройте меню приложения и нажмите кнопку Остановить.

Нажмите кнопку Очистить кэш.

Повторите предыдущие действия, выбрав на шаге 3 вместо приложения Google Play Маркет пункт Сервисы Google Play.

Попробуйте повторно скачать приложение.

Очистка данных Google Play Маркета

Если очистка кэша не решила проблему, попробуйте удалить данные Google Play Маркета:

На своем устройстве откройте меню Настройки.

Перейдите в раздел Приложения или Менеджер приложений. Название этого раздела зависит от вашего устройства.

Откройте вкладку Все и найдите в списке приложение Google Play Маркет.

Откройте меню приложения и нажмите кнопку Остановить.

Нажмите кнопку Стереть данные.

После очистки кэша и удаления данных ошибка Google Play Маркета должна исчезнуть. Если проблема все-таки не решилась, перейдите к следующему шагу.

Удаление и повторное создание учетной записи Google

Если после очистки кэша и удаления данных снова появляется сообщение об ошибке, удалите с устройства свою учетную запись Google, перезагрузите его и добавьте учетную запись еще раз.

На своем устройстве откройте меню Настройки.

В разделе Аккаунты выберите учетную запись, которую хотите удалить. Если вы используете учетную запись Google, выберите пункт Google, а затем свою запись.

Коснитесь значка Меню в правом верхнем углу экрана.

Выберите команду Удалить аккаунт.

Перезапустите устройство и снова добавьте учетную запись. После этого попробуйте снова скачать приложение.

Почему App Store и Google Play блокируют приложения? Типичные ошибки разработчиков

Управляющий партнер Trustme Law Firm Сергей Барбашин и юрист компании Олег Чип в материале для AIN.UA рассказывают, почему App Store и Google Play могут блокировать приложения, и что нужно учитывать, чтобы этого избежать.

Если в общем — разработчик автоматически соглашается при публикации приложений (игры, программные продукты и тд) на платформах App Store и Google Play соблюдать условия работы с ними. Иначе опубликовать объекты попросту не получится.

Основные условия зафиксированы в договоре с разработчиком Apple (далее – Договор Apple) и соглашении Google Play о распространении программных продуктов (далее – Соглашение Google). Кроме этого, разработчик и его продукты должны подчиняться и соответствовать правилам программ для разработчиков, правилам для разработчиков Apple. Указанные документы и развязывают руки платформам.

В своих правилах App Store и Google Play предоставляют гайдлайны, нарушение которых может стать причиной предупреждения, блокировки приложения, а также отклонения их публикации.

Например, если последствиями нарушения Правил Google Play станет лишь предупреждение, это никак не повлияет на репутацию аккаунта. Но в случае, если приложение банится несколько раз — Google блокирует весь аккаунт.

Не всегда блокировка происходит по понятным причинам, существует даже петиция, адресованная Google, против бана с помощью «бесчувственного» бота — Restore Google Play Developer Account and stop banning by senseless bot.

В статье мы опишем основные договорные и правовые аспекты, которые являются причиной блокировки игр и приложений в магазинах. Надеемся, после прочтения материала разработчики будут уделять больше времени юридическим моментам или делегировать это профильным юристам.

Обеспечение конфиденциальности и защита персональных данных

Согласно данным Apple, 40% приложений было отклонено компанией. Самая распространенная причина для отказа в размещении — незначительные ошибки в работе приложения. На втором месте — нарушение конфиденциальности.

О том, что защита конфиденциальности пользователей является первостепенным в экосистеме Apple упоминается и в соглашении Apple.

Какие пункты о конфиденциальности необходимо соблюдать?

• Во-первых, все приложения должны содержать ссылку на политику конфиденциальности, часто разработчики с небольшим опытом могут «пропустить» такое требование и получают отказ.
• Во-вторых, все личные и конфиденциальные данные пользователя должны обрабатываться безопасным образом, в том числе с применением современных методов шифрования, например протокола HTTPS. Следует определить, какие именно данные приложение собирает и как такие данные будут использоваться.

Приложение должно запрашивать и собирать те данные, которые необходимы для работы. К примеру, служба геолокации не должна использоваться, если это непосредственно не касается функций и услуг, которые предоставляет приложение.

По этой причине в 2019 году Google Play заблокировал приложение Xiaomi Quick Apps из-за «слежки» за пользователями.

Программ имела расширенный доступ к более 55 разрешениям, которые позволяют собирать практически любые данные. У приложения был доступ к телефонным звонкам, номерам IMEI, номерам SIM-карт, подробным сведениям от вышек операторов, пользовательским учетным записям, также оно могло вести запись аудио и видео.

Исследователи компьютерной безопасности указали в отчете, о том, что Xiaomi использует эти данные для таргетированной рекламы, которая может появляться на заблокированном экране, в новостном виджете, браузере и других местах.

Также, в 2019 году обвиняли в шпионаже разработчиков приложение ToTok. Газета New York Times, со ссылкой на источники во власти США, назвала мессенджер ToTok «шпионским инструментом, запущенным правительством ОАЭ». ToTok было успешно заблокировано в App Store и Google Play.

Мы рекомендуем перед публикацией приложения, сделать анализ на соответствие Правилам по защите данных и конфиденциальности. С полным перечнем требований по обеспечению конфиденциальности и сбору данных можно ознакомиться в Правилах App Store и Google Play.

Удаление приложений не освобождает от обязанностей поддерживать продукты

Соглашение Google не освобождает от обязательства осуществлять поддержку приложений или сервисов, которые были ранее приобретены или скачаны пользователями, в случае удаления таких приложений.

А если приложение было удалено из Google Play в связи с нарушением закона, и пользователь приобрел его в течение года (или более долгого срока, если так предусмотрено местным законом о защите прав потребителей) до даты удаления, по запросу Google необходимо возместить пользователю все оплаченные суммы.

Данную тему можно развить и дальше. Предприимчивые пользовали могут дополнительно затребовать компенсации убытков, например, если приложение было использовалось в хозяйственной деятельностью и после принудительного удаления нарушились бизнес-процессы (встречи, продажи, напоминания, база данных и т.п.).

Запрещенный контент

Недопустимость «запрещенного контента» является одним из основных пунктов правил. Запрещается публиковать приложения, предназначенные для детей, но содержащие материалы для взрослых. Также будут заблокированы приложения, которые содержат дискриминационные высказывания, реалистичные изображения или подробные описания насильственных действий, материалы террористического характера.

В итоге, знание правил, и сопоставление их контентом — must have. К примеру, в правилах Google закреплено отдельное ограничение по реализации марихуаны. Если с помощью приложения можно заказать марихуану или продукты, содержащие тетрагидроканнабинол, даже исключительно в стране, где ее реализация легальна, содержащее такие материалы приложение будет нарушать правила.

Ограничения относится и к приложениям для некоторых финансовых услуг. Запрещено публиковать приложения, предоставляющие пользователям доступ к вводящим в заблуждение или вредоносным финансовым продуктам и услугам, это могут быть:

• бинарные опционы;
• криптовалюты;
• потребительские кредиты и так далее.

Приведенный выше перечень ограничений не является исчерпывающим. Каждое приложение необходимо анализировать на предмет соответствия правилам. Обязательно нужно учитывать специфику каждого продукта.

Интеллектуальная собственность

Само собой, запрещается нарушать права интеллектуальной собственности. Это могут быть торговые марки, авторские и смежные права, патенты и так далее. Запрещается поощрять нарушение этих прав или способствовать ему. Этот запрет относится к приложениям и аккаунтам в целом.

Нарушают правила приложения, названия и лого которых похожи на названия и бренды других продуктов или сервисов до степени сходства:

Изображение — из справки Google Play

Использование торговых марок Apple и Google для рекламных целей

Разработчики обязаны соблюдать Руководство по использованию торговых марок и авторских прав. Нельзя использовать ТМ Apple и другие объекты интеллектуальной собственности компании без прямого письменного разрешения Apple, которое требуется в каждом отдельном случае. Исключения предусмотрены руководством Apple.

Можно использовать один из веб-значков Apple, если приложение используется или было создано с помощью аппаратного или программного обеспечения Apple. Или же такое использование должно происходить согласно правилам использования веб-значков Apple. Примеры веб-значков:

Изображение — из правил Apple для разработчиков

У Google — похожие правила использования бренда Android, Google Play. Приложения, нарушающие правила фирменного оформления Android, могут быть также заблокированы Google.

Пример правильного использования бренда:

• Когда бренд Android упоминается впервые, рядом с ним должен быть надстрочный символ товарного знака: ™.
• Использование названия Android в материалах должно сопровождаться следующей ссылкой: Android является товарным знаком компании Google Inc.
• Слово Android всегда должно быть написано с заглавной буквы и не должно использоваться во множественном числе или в притяжательном падеже.

Разработчики, распространяющие приложения для Android, могут использовать именно этот логотип Google Play в маркетинговых материалах (периодически логотип подвергается ребрендингу).

Правила по комиссиям и платежам

Разработчики получают 70% от суммы покупок в приложении за загрузку платных приложений, а также за подписку внутри приложения. Соответственно 30% комиссии получает Apple и Google.

С размерами комиссии не без исключений. Например, если разработчик хочет продавать подписку внутри приложения, действует специальная система Apple. В этом случае в течение первого года подписки разработчик получает те же 70% от продаж подписки, а 30% комиссии выплачивается компании Apple. Через год и во все последующие годы, пока пользователь остается подписчиком, 85% получает разработчик, а компания Apple — 15% комиссии. Некоторые разработчики считают такой размер комиссии несправедливым.

Летом 2020 года началось интересное судебное разбирательство между Epic Games и Apple, Google по выплатам комиссий. Разработчик Epic Games, посчитали комиссии на платежи и внутриигровые покупки в магазинах Apple App Store и Google Play высокими и внедрила в популярный шутер Fortnite собственную платежную систему. Таким образом, разработчик обходил комиссию 30% на такие покупки.

Владельцы продают iPhone с предустановленным Fortnite

В ответ, Apple и Google удалили Fortnite из своих официальных магазинов. Epic Games обвиняет Apple и Google в нарушениях антимонопольного законодательства, на основании чего подала иски в суд. Apple же подала встречный иск и требует компенсацию ущерба.

«Коррупция» в приложениях также не приветствуется

Достаточно часто разработчик требует «добровольно-принудительно» оценить приложения. За это можно получить бан. Исходя из правила Apple, приложения не должны заставлять пользователей оценивать приложение, просматривать его, загружать другие приложения или другие подобные действия, чтобы получить доступ к функциональности, содержания или использования приложения.

Существуют и другие особенности правил (и множество пунктов, подпунктов). Например, в 2019 году было заблокировано приложение LibreTorrent из-за множественных дубликатов приложения (клонов). Или, например, согласно Правилам Google, вы не должны изменять свой код каким-либо способом, кроме обновления через Google Play.

Выводы

Правила Apple и Google — достаточно общие, что позволяет «поймать» бан по разным причинам. Иногда блокировка не имеет видимых причин, но они выявляются при работе над ошибками и разблокировкой приложений. Основаниями для блокировки, недопуска у публикации могут являться и жалобы конечных потребителей.

Мы рекомендуем следовать правилам, инструкциям и рекомендациям платформ Google и Apple. Для оценки на соответствие приложений правилам, разработки политики конфиденциальности и общению с представителями платформ — привлекать профильным юристов. Ведь в некоторых случаях, размещение приложений на платформах являются частью договорных обязательств, как и соблюдение сроков. Другой момент — это репутация и история по каждому разработчику, аккаунту.

Отметим, что Google и Apple оставляют за собой право в любое время изменять договоры, соглашения и правила. Материал актуален на дату публикации и мы рекомендуем проводить анализ в каждом конкретном случае.