Eurotehnik.ru

Бытовая Техника "Евротехник"
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

9 способов удивить инженера, ремонтирующего ваш копировальный аппарат

9 способов «удивить» инженера, ремонтирующего ваш копировальный аппарат.

9 способов

Мы работаем на рынке ремонта копировальной техники около 20 лет.

За это время инженеры нашего сервисного центра становились свидетелями и комичных ситуаций, и не очень веселых. А диапазон находок в ремонтируемых аппаратах простирается от скрепок и булавок, до украшений и денежных банкнот.

Ответом на вопрос «Что самое странное, что вы когда-либо находили в копировальном аппарате?» будет «Все, что может находится в офисе и физически поместиться в копировальном аппарате».

Мы подумали, что было бы забавно собрать несколько нехитрых советов от сервисных инженеров, что мы можем предложить, чтобы помочь клиентам обеспечить бесперебойную работу их офисной техники и лишний раз не пополнять коллекцию «нарочно не придумаешь».

Регламентные работы

Согласно договору на обслуживание, инженер в каждый приезд проводит целый комплекс регламентных работ, находясь в течение дня в офисе компании. Мы разработали строгие правила абонентского обслуживания, которые включают в себя десятки видов регламентных работ, направленных на текущее поддержание работоспособности компьютерного парка. Вот некоторые из них:

Журнал событий – приоритетная система по поиску событий с ошибками запуска, а также их анализ и исправление. Журнал позволяет проверить текущие ошибки, которые накопились за период отсутствия инженера, устранить их и очистить журнал.

Антивирусное ПО – проверка работоспособности антивирусной защиты компании, состояния update’ов, просмотр логов событий (анализ вирусной активности за период отсутствия сервис-инженера, анализ объектов на ПК пользователя, удаление зараженных файлов).

Приложения – проверка установленных приложений, определение целесообразности и необходимости использования пользователем приложений, работа с конкретной возникающей проблемой индивидуально.

Оптимизация работ – очистка временных файлов, перезагрузка системы, определение «заторможенности» системы, выявление причин, удаление (оптимизация) при необходимости.

Читайте так же:
Можно ли подключить принтер к ноутбуку

Периферийные устройства – проверка работоспособности и связи с сетевыми принтерами, сканерами, МФУ, камерами, колонками и иными устройствами, подключенными к компьютеру.

Поверхностная аппаратная диагностика – мониторинг и диагностика всех устройства на предмет наличия ошибок и отказ в функционировании.

Сервера– проверка логов журналов, проверка работы антивирусного ПО и виртуальных машин, установка обновлений и перезагрузка сервера.

Мы описали только минимальную часть обязательной регламентной работы инженера. Стандарты его работы предполагают выполнение еще десятков видов других операций. С остальными регламентными работами можно будет ознакомиться в договоре на обслуживание либо получив наше индивидуальное коммерческое предложение.

При невозможности устранения проблемы сервис-инженером, вся информация передается системному администратору – специалисты формируют задачи в CRM-системе, которые являются обязательными для исполнения в кратчайшие сроки.

Автоматизированная система мониторинга отслеживает выполнение задач и требует от инженеров обязательного отчета. Поэтому клиент защищен и всегда уверен, что все работы выполняются на 100% обслуживания техники. В случае ошибок инженера, наш внутренний отдел по контролю качества наказывает специалиста, и мы исправляем недочеты в рамках обслуживания.

Главная задача инженера – обеспечить работоспособность компьютерного парка клиента до момента следующего планового приезда. Разработанные регламентные правила обслуживания обязательны для всех инженеров – их выполнение находится под строгим контролем.

Вся история работы инженеров и системных администраторов сохраняется, что позволяет нам эффективно предотвращать проблемы, а в случае их появления – в максимально короткие сроки устранять.

Хотите узнать о IT-аутсорсинге еще больше? Что такое предоставление ИТ обслуживания для бизнеса от ZSC? Какие преимущества мы можем дать для вас? Почему мы предоставляем каждому нашему клиенту-абоненту удаленный IT-отдел? Что такое система мониторинга «здоровья» техники? Ответы на эти все вопросы вы найдете в наших тематических постах в Instagram. Подписывайтесь на наш Инста-канал, и не пропускайте самые свежие и мощные новости в области IT, которые могут помочь вам сделать бизнес лучше! Если у вас остались вопоросы, то в нашей Инста-группе можете написать в директмы ответим в течение часа в рабочее время, проконсультируем и подберем лучшее решение!

Наши сервисные центры по ремонту компьютеров открыты во многих городах России. Достаточно только набрать номер, чтобы получить развернутую консультацию, записаться на прием или уточнить важную информацию.

Читайте так же:
Лучшие компьютерные колонки для музыки

К нам ежедневно обращаются сотни пользователей, потому что знают – у нас всегда выгодные расценки, ответственный подход и внушительная гарантия. Мы оформляем гарантийный талон после всех выполненных мероприятий, период его действия может достигать 90 дней. Обращайтесь, ждем вас!

  • Для СМИ и партнеров
  • Реквизиты
  • Ремонт iPhone
  • Ремонт Samsung**
  • Ремонт Honor
  • Ремонт телефонов
  • Ремонт ноутбуков
  • Ремонт Apple
  • Ремонт планшетов
  • Ремонт компьютеров
  • Блог

8 (800) 100-39-13 — бесплатная горячая линия

для улучшения качества обслуживания, ваш разговор может быть записан

* — Представленные на сайте товарные знаки используются с правомерной информационной и описательной целью.
iPhone, Macbook, iPad — правообладатель Apple Inc. (Эпл Инк.);
Huawei и Honor — правообладатель HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. (ХУАВЕЙ ТЕКНОЛОДЖИС КО., ЛТД.);
Samsung – правообладатель Samsung Electronics Co. Ltd. (Самсунг Электроникс Ко., Лтд.);
MEIZU — правообладатель MEIZU TECHNOLOGY CO., LTD.;
Nokia — правообладатель Nokia Corporation (Нокиа Корпорейшн);
Lenovo — правообладатель Lenovo (Beijing) Limited;
Xiaomi — правообладатель Xiaomi Inc.;
ZTE — правообладатель ZTE Corporation;
HTC — правообладатель HTC CORPORATION (Эйч-Ти-Си КОРПОРЕЙШН);
LG — правообладатель LG Corp. (ЭлДжи Корп.);
Philips — правообладатель Koninklijke Philips N.V. (Конинклийке Филипс Н.В.);
Sony — правообладатель Sony Corporation (Сони Корпорейшн);
ASUS — правообладатель ASUSTeK Computer Inc. (Асустек Компьютер Инкорпорейшн);
ACER — правообладатель Acer Incorporated (Эйсер Инкорпорейтед);
DELL — правообладатель Dell Inc.(Делл Инк.);
HP — правообладатель HP Hewlett-Packard Group LLC (ЭйчПи Хьюлетт Паккард Груп ЛЛК);
Toshiba — правообладатель KABUSHIKI KAISHA TOSHIBA, also trading as Toshiba Corporation (КАБУШИКИ КАЙША ТОШИБА также торгующая как Тосиба Корпорейшн).
Товарные знаки используется с целью описания товара, в отношении которых производятся услуги по ремонту сервисными центрами «PEDANT».Услуги оказываются в неавторизованных сервисных центрах «PEDANT», не связанными с компаниями Правообладателями товарных знаков и/или с ее официальными представителями в отношении товаров, которые уже были введены в гражданский оборот в смысле статьи 1487 ГК РФ

Читайте так же:
Игровые клавиатуры с подсветкой razer

** — время ремонта может меняться в зависимости от модели устройства и сложности проводимых работ

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector