Eurotehnik.ru

Бытовая Техника "Евротехник"
4 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Услуга «Мультифон»

Услуга «Мультифон»

Услуга «Мультифон»

«Мультифон» — это услуга от МегаФон, которая позволяет пользоваться всеми функциями мобильной связи через интернет, оплачивая их так, будто это обычные звонки и сообщения. Это снимает ограничения по общению, связанные с нахождением абонента в роуминге или вне зоны действия сети. Услуга доступна для использования частным и корпоративным клиентам МегаФон. В рамках услуги звонки через специальное приложение eMotion оплачиваются в соответствии с условиями вызовов на номера Домашнего региона. Учитываются даже скидки, тарифные опции и специальные пакеты.

МультиФон

МультиФон

У оператора МегаФон с 2011г. работает замечательная услуга МультиФон.

Подробнее про услугу здесь.

Суть ее в том, что абсолютно любой сотовый номер МегаФона (как федеральный, так и городской) можно подключить по SIP протоколу. В результате этот номер работает через интернет как обычная sip-телефония других операторов.

Самое главное преимущество — для входящих звонков количество каналов по sip равно 60. Номер никогда не будет занят. 60 человек одновременно смогут позвонить на этот номер, а далее, если позволяет sip-оборудование, а например наш сервер телефонии позволяет, все услышат голосовое приветствие компании и попадут на сотрудников, отвечающих за прием звонков. А если таких сотрудников не останется, то встанут в очередь.

Есть 3 режима приема входящих звонков.

  1. Только GSM. Звонок поступает только на sim-карту. Т.е. МультиФон отключен.
  2. Только МультиФон. Звонки уже на sim-карту поступать не будут. Только по sip.
  3. И МультиФон и GSM. Звонки приходят и на sim-карту и по sip. Причем по sip на 2-3 секунды быстрее.

Для исходящих звонков по sip по умолчанию доступно 2 линии. В услуге МультиФон-Бизнес можно бесплатно увеличить количество линий до 60.

Стоимость

Возможностями sip-телефонии сейчас никого не удивишь, но МегаФон удивил ценой.

  1. Подключение услуги — бесплатно.
  2. Абонплата за услугу — отсутствует.
  3. Все входящие бесплатно.
  4. Оплачиваются только исходящие звонки. Для МультиФон тариф на номера Мегафон — 0,80 руб./мин., на все другие номера России — 1.50 руб./мин. Для МультиФон-Бизнес — тарифы немного отличаются в лучшую сторону. Но мы с вами знаем, как звонить по 50 копеек/минута . Поэтому Мультифон рекомендуется использовать только для бесплатных входящих звонков на 60 каналов. А исходящие рекомендуется делать по тарифам в 3 раза ниже. Благо через сервер телефонии так настроить маршрутизацию исходящих звонков не составляет никакого труда.

Качество

Качество звука отличное. Это отмечают и эксперты voip, и пользователи, в т.ч. наши клиенты, и даже конкуренты.

А вот стабильность услуги в разное время была разная. С момента появления услуги с 2011 г. до середины 2014г. стабильность периодически хромала. Иногда терялась регистрация по sip. Об этом на форумах в интернете было много написано. В 2014г. МегаФон провел серьезные технические доработки, которые в отличие от предыдущих доработок, оказались результативными. Мы и наши клиенты заметили, что сбои практически были сведены к нулю. Но тем не менее примерно раз в месяц на 30-60 минут регистрация все равно отваливалась и звонки шли на sim-карту. Поскольку мы часто подключали клиентам в сервер телефонии и МультиФон по sip, и через usb-модем sim-карту, то клиенты отключения sip не замечали. Звонки по gsm все равно поступали на телефонный сервер.

Тем не менее мы внимательно наблюдали за стабильностью услуги и работами, которые МегаФон вел в этом направлении. В 2016г. был еще один этап крупных работ по повышению стабильности. В настоящий момент по нашим наблюдениям Sip-регистрация отключается в среднем примерно на 10-20 минут в месяц. Этот уровень стабильности услуги является сопоставим со стабильностью у других sip-операторов. Тем более, что в случае форс-мажора звонки все равно приходят на sim-карту, которая также вставлена в сервер телефонии. Поэтому клиенты сбоев не замечают.

Читайте так же:
Мой мтс узнать трафик интернета

Выводы

Пожалуй самый интересный вариант использования МультиФон для корпоративных клиентов — подключить sim-карту с городским номером, активировать на ней услугу МультиФон и получить тем самым многоканальный (60-канальный) городской 6-значный саратовский или энгельсский номер телефона.

Городской номер МегаФона стоит 98 руб в месяц с НДС.

Исходящие звонки через МультиФон делать не выгодно по сравнению с существующими пакетными тарифами на сотовую связь. Поэтому мы настраиваем сервер телефонии так, что исходящие звонки идут по выгодным тарифам через sim-карту, а все входящие на этот номер поступают бесплатно через многокальный sip-транк МультиФон.

По соотношению цена-качество это одно из самых лучших предложений на рынке связи.

Способ 2: «МультиФон.Бизнес»

Этот вариант исключает одновременное использование двух виртуальных АТС, следовательно, больше не будет конфликтов при создании контактов и сделок. В чём заключается основная идея? Необходимо сделать так, чтобы все звонки (как входящие, так и исходящие) совершались через ВАТС CoMagic’а. В таком случае записываются все вызовы, а также создаются контакты и сделки на основе нативной интеграции. Подробно этот способ разбирался в статье про CoMagic и IP SIM, а здесь просто приведём алгоритм действий и некоторые нюансы при переходе с ВАТС «МегаФона» на «МультиФон.Бизнес».

Оговоримся, что у вас уже должна быть настроена нативная интеграция CoMagic с amoCRM, а также созданы контакты и сделки на её основе. Также у вас должны быть созданы сотрудники в CoMagic на основе amoCRM, а для них подготовлены SIP-линии.

Отключение ВАТС «МегаФона»

Подключение услуги «МультиФон.Бизнес»

Заведение номеров в CoMagic

Подробнее про заведение мы рассказали в предыдущей статье — про запись исходящих с помощью IP SIM. Но на всякий случай еще раз укажем основные моменты:

  1. Заходите в CoMagic в раздел Аккаунт / Управление номерами / Пользовательские номера.
  2. Нажимаете кнопку «Подключить номер» и выбираете «Добавить номер стороннего провайдера».
  3. Вводите номер «МегаФона», который хотите подключить в CoMagic, жмёте кнопку «Далее». Галочка «Использовать в виртуальной АТС» должна стоять.
  4. Вносите SIP-данные, которые пришли вам в СМС. В качестве домена указываете sbc.megafon.ru, а порт оставляете 5060.
  5. Жмёте «Подключить».

Присваивание номера сотруднику

Теперь нужно сделать так, чтобы при исходящем звонке менеджера, у клиентов отображался тот самый мобильный, который вы только что подключили.

  1. Переходите в раздел Сервисы и Статистика / Виртуальная АТС / SIP-линии.
  2. Выбираете нужного сотрудника и переходите в настройки его SIP-линии (для этого нужно нажать на номер SIP).
  3. В качестве исходящего номера выбираете нужный номер телефона.

Настройка сценария для каждого номера «МегаФона»

Основная задача — сделать так, чтобы при звонке на номер «МегаФона» клиенты попадали сразу на того же менеджера, которому принадлежит этот номер телефона.

Делается это просто: создаётся отдельный сценарий и присваивается нужному номеру.

Смена режима маршрутизации входящих вызовов

Когда всё подготовлено и настроено, настало время переключить звонки на SIP’ы.

Читайте так же:
Мегафон отписаться от подписок через смс

Чтобы все входящие звонки начали поступать на SIP, необходимо внести правки в режим маршрутизации. Есть 3 режима роутинга:

  1. На телефон.
  2. На «МультиФон.Бизнес» (ещё может называться «На ПК»).
  3. На телефон и на «МультиФон.Бизнес».

В ответ придёт сообщение с вариантами настроек:
1 – получить пароль;
2 – режим маршрутизации входящих вызовов «На телефон»;
3 – режим маршрутизации входящих вызовов «В МультиФон.Бизнес»;
4 – режим маршрутизации входящих вызовов «И на телефон, и в МультиФон.Бизнес»;
5 – узнать текущий режим маршрутизации входящих вызовов;
0 – отключить услугу.

Нам нужен вариант 3.

После ввода этой команды на мобильном телефоне вы увидите следующее сообщение на экране:
1 – получить или изменить пароль;
2 – настроить режим входящих;
0 – отключить.

Вводите цифру 2 и дальше выбираете опять же режим маршрутизации «В МультиФон Бизнес».

Подробнее об этом можно узнать из статьи на «Хабре» — там достаточно подробно разобрана настройка «МультиФона». Ниже приведу основные команды, которые вам пригодятся. Все их нужно вводить в браузере — это удобно, когда нет физического доступа к сим-карте «МегаФона», но есть логин и пароль от «МультиФона».

Узнать текущий статус маршрутизации:
sm.megafon.ru/sm/client/routing?login=79999999999@multifon.ru&password=xxxXXX

Здесь и далее:
79999999999 — номер телефона, он же логин от «МультиФона», который вам пришел после подключения услуги;

xxxXXX — пароль, который пришел вместе с логином при подключении (или после смены пароля) «МультиФона».

Сменить режим маршрутизации:
sm.megafon.ru/sm/client/routing/set?login=79999999999@multifon.ru&password=xxxXXX&routing=AAA

где AAA — новый режим маршрутизации. Вместо AAA необходимо подставить нужную цифру (0 = только телефон, 1 = только «МультиФон», 2 = «МультиФон» и телефон).

Сменить пароль:
https://sm.megafon.ru/sm/client/password/change?login=79999999999@multifon.ru&password=1234&new_password=5678

Прежде чем пройти по ней, необходимо подставить в неё номер телефона, старый пароль (1234) и новый пароль (5678). Данную ссылку любезно предоставила техподдержка «МегаФона».

Услуга Мультифон

Краткое описание услуги вы можете прочитать на сайте Мегафон http://moscow.megafon.ru/corporate/productsandsolutions/products/multifon-biznes.html , которая представляет собой, фактически, многоканальную IP-телефонию для клиентов Мегафон.

Непосредственно на сайте самой услуги http://www.multifon.ru/ можно посмотреть тарифы, там же вы найдете разнообразные инструкции, однако прямо сейчас мы постараемся рассказать о минимальном наборе шагов, достаточных для того, чтобы связать между собой ваш телефонный номер от Мегафон и облачный Битрикс24.

Прежде всего, необходимо подключить услугу к вашему существующему номеру Мегафон. Можно решить этот вопрос через личный кабинет или техническую поддержку, но проще всего воспользоваться USSD-командой *137#. В ответной смс вы получите пароль для дальнейшей настройки. Прочие настройки услуги так же можно сделать, используя USSD, однако мы предпочли управлять всем через браузер (на основании инструкции http://moscow.megafon.ru/popups/multifon_settings_corp.html) .

В частности, чтобы удостовериться, что услуга активна, переходим по url:

где XXXXXXXX – номер телефона, для которого вы настраиваете услугу Мультифон, а УУУУУ – тот самый пароль из смс.

Если в ответ придет код 404, значит, услуга не подключена. В штатной ситуации в виде XML придет код 0, который означает, что услуга активна, но звонки все еще перенаправляются в мобильный телефон.

Необходимо перевести режим обработки звонков в статус 1 – тогда входящие звонки будут перенаправляться в «Мультифон», а в итоге – в портал Битрикс24.

Для этого сделаем запрос по url:

Собственно, на этом настройка «Мультифон» заканчивается, и мы можем смело переходить к настройке Битрикс24!

IP-телефония в Мегафон предоставляется в рамках услуги МультиФон. Сама услуга делится на три группы:

Читайте так же:
Видеонаблюдение дома с телефона

Виды IP-телефонии

«eMotion МультиФон»

Если вы обычный абонент МегаФон, являющийся физическим лицом или вы штатный сотрудник организации с корпоративным тарифным планом, вам доступна IP-телефония. Для того чтобы пользоваться этим видом телефонии, необходимо скачать программу «eMotion». Она доступна для телефонов с OS Android и iOS. Для телефонов на Андроиде необходимо скачать ее из Google Play, а для IPhone — App Store. Программа предоставляется бесплатно. После того, как вы скачали и установили её, вы становитесь пользователем IP-телефонии.

Для начала пользования необходимо ввести свой номер, получить СМС и подтвердить регистрацию кодом. Автоматически на номер подключатся 2 услуги: «eMotion Мультифон» (она будет отвечать за тарификацию звонков по вашему тарифному плану), вторая услуга – «UMC» (она будет отвечать за тарификацию СМС и ММС).

Чтобы все это заработало, нужно подключиться к интернету. Совершенно не важно каким будет источник – это может быть интернет от оператора или WiFi. Услуга «eMotion Мультифон» обеспечивает тарификацию входящих и исходящих вызовов по расценкам вашего тарифного плана вне зависимости от того, где вы находитесь.

Настроить прием звонков можно в приложение, на телефон, на ПК, или одновременно на телефон и на ПК. Из всего сказанного можно сделать вывод, что вы можете перемещаться по стране или ездить за границу и при этом не ощущать роуминга. Если в том месте, где вы находитесь есть интернет – это значит, что там работает «Мультифон» и ваше приложение. А это в свою очередь значит, что вы будете звонить по расценкам тарифа домашнего региона находясь в любой стране мира. Главное подключиться к бесплатному WiFi.

Разберемся каким образом установить и запустить e-Motion для iPhone.

    Для этого заходим в AppStore и скачиваем приложение и вводим номер.

Программа в AppStore

Ввод номера телефона

Поле для ввода проверочного кода

Заглянем в настройки:

Настройки

  • В настройках есть возможность включить прием звонов и СМС в приложение.
  • Можно выбрать мелодию входящих звонков. Мелодий звонка порядка 8 на выбор, а для СМС — 4 мелодии.
  • Раздел «Хранение данных» позволяет включить запись разговоров.
  • «Аналитика» — здесь собирается и анализируется вся статистика общения.

Приложение очень простое, но очень мощное.

МультиФон-Бизнес

«МультиФон-Бизнес» – это более серьезная услуга, заточенная под необходимости бизнеса. Она представляет собой программную IP АТС и дистрибутив, основанный OC Debian и свободно распространяемом ПО Asterisk и FreePBX.

Сервис содержит следующий функционал:

  • Поддержка коротких внутренних номеров;
  • Перенаправление вызовов на номер по умолчанию (автосекретарь);
  • Голосовое приветствие (IVR) c возможностью установки своего приветствия;
  • Мелодии ожидания вызова;
  • Отчеты о совершенных вызовах;
  • Обеспечение безопасности IP АТС.

Требования для установки:

  • ПК или ноутбук, подключенный к сети Интернет;
  • Подключенная услуга «МультиФон-Бизнес». Аккаунт «МультиФон» при этом используется для внешних входящих и исходящих вызовов. Для подключения услуги достаточно набрать команду *137#.
  • Для обеспечения гарантированного качества услуги установка производится на отдельный компьютер (сервер). Установка совместно с другими ОС или на заранее подготовленную ОС не предусмотрена. Т.е. необходимо выделить один системный блок, на котором будет стоять только OC Debian.

Внутренние вызовы между внутренними номерами клиента осуществляются непосредственно через сервер «МультиФон-Бизнес». Для вызовов по другим направлениям используется платформа «МультиФон», соединение с которой настраивается на этапе установки «МультиФон-Бизнес» и осуществляется через Интернет.

На схеме организация IP-телефонии «Мультифон-Бизнес» выглядит так:

Читайте так же:
Бэкап смартфона на компьютер

Схема организация IP-телефонии

Стоимость звонков по «МультиФон-Бизнес» необходимо уточнять на сайте оператора по ссылке. Остается добавить, что опция не имеет абонентской платы и платы за подключение.

Описание «SIP Trunk МультиФон Бизнес»

Много говорить об этой услуге не будем, так как этот сервис непубличный, доступный большим компаниям.

«SIP Trunk МультиФон Бизнес» – это технологическое расширение базового набора функций услуги «МультиФон», позволяющее обеспечить подключение голосового оборудования клиента высокой емкости к IP-сети с использованием протокола SIP.

В качестве голосового оборудования, как правило, используются IP АТС клиента и Контакт Центры.

Для использования «SIP Trunk МультиФон бизнес» клиенту необходимо подключить услугу «МультиФон», а «также иметь присоединение к частной выделенной сети передачи данных «МегаФон».

SIP Trunk — это такой тип подключения, при котором обмен голосовым трафиком производится только между заранее определенными статическими ip-адресами. Таким образом, регистрация учетной записи «МультиФон» не требуется. В процессе проработки схемы включения SIP Trunk МультиФон Бизнес» специалисты «МегаФон» и клиента согласовывают статический ip-адрес голосового оборудования клиента и ip-адрес на стороне «МегаФон». После организации каналов IP VPN МегаФон и физического подключения, клиент назначает ip-адрес на голосовом оборудовании и настраивает маршрутизацию вызовов на ip-адрес на стороне «МегаФон».

Вот, пожалуй, и все, что следует знать об этой технологии. Если вы крупный корпоративный клиент, то вам необходимо обратиться в B2B-отдел МегаФон. Там специалисты продаж и VAS-услуг расскажут все нюансы сервиса.

Читайте также

2.2. Защита от нелегального подключения

2.2. Защита от нелегального подключения Помните, что используя домашние радиотелефоны (в особенности фирм Panasonic и Sanyo) — вы подвергаетесь риску нелегального подключения к вашему телефону через радиоэфир (посредством «доработанного» хакерами телефона). Так что наш вам

Настройка DNS для сервера Elastix

Настройка DNS для сервера Elastix Наверняка у вашей компании есть свой домен в Интернет, поэтому для простоты настройте на DNS-сервере провайдера необходимые вам субдомены, например:• sip.elastix.club – адрес для подключения VoIP-телефонов к Elastix• im.elastix.club – адрес для подключения к

Настройка основных функций защиты Elastix

Настройка основных функций защиты Elastix Чтобы обезопасить себя и компанию от взлома АТС необходимо предпринять несколько несложных действий:• подключайтесь к станции с защищенных от вирусов компьютеров (неплохим выбором будет использование Ubuntu в качестве основной

Настройка линий подключения к провайдерам (Trunks)

Настройка линий подключения к провайдерам (Trunks) Elastix позволяет настроить подключения к провайдерам (Trunks) следующих типов:• SIP Trunk – для подключения к SIP-провайдерам, стандарт де-факто• IAX2 Trunk – для подключения к другой станции Elastix/Asterisk• Custom Trunk – для подключения не

IAX2 Trunk – для подключения к другой станции Elastix/Asterisk

IAX2 Trunk – для подключения к другой станции Elastix/Asterisk Настройки абсолютно аналогичны SIP Trunk. Отличие состоит в невидимом пользователю протоколе обмена информацией между станциями:• IAX2 полностью бинарный протокол, что экономит трафик (например, заголовки SIP-протокола

Настройка Elastix для подключения к шлюзу FXO-IAX2

Настройка Elastix для подключения к шлюзу FXO-IAX2 Чтобы настроить правила обработки входящей (Indound Routes) и исходящей связи (Outbound Routes) необходимо настроить в Elastix линию подключения (Trunk) для FXO-шлюза.Некоторые VoIP-FXO шлюзы позволяют использовать для подключения к Elastix как протокол SIP,

Настройка Elastix для подключения к шлюзу FXO-SIP

Настройка Elastix для подключения к шлюзу FXO-SIP Большинство FXO-шлюзов не поддерживают протокол IAX2, для подключения таких шлюзов к Elastix используется протокол SIP. В случае протокола SIP приходится каждый канал между шлюзом и Elastix настраивать отдельно, создавая линии SIP (Trunk) по

Читайте так же:
Все возможные графические ключи для андроид

Настройка FXO-шлюза Yeastar NeoGate для подключения к Elastix

Настройка FXO-шлюза Yeastar NeoGate для подключения к Elastix Настройка FXO-шлюза Yeastar NeoGate состоит из следующих этапов:• базовая настройка шлюза• изменение пароля администратора• настройка сетевых параметров• настройка безопасности и прочее• настройка соединения с

Использование сервиса Мультифон

Использование сервиса Мультифон Для использования сервиса необходимо:• приобрести SIM-карту Мегафон• активировать услугу Мультифон одним из следующих способов:• через USSD команду *137#• через сайт https://sm.megafon.ru/sm/• через Сервис-Гид• настроить в Elastix линию (Trunk) к сервису

Настройка правила исходящей связи через Мультифон

Настройка правила исходящей связи через Мультифон Чтобы предоставить абонентам Elastix возможность звонков через линии Мультифон необходимо настроить правило исходящей связи (Outbound Route):• Route Name – имя соединения, отображаемое в интерфейсе Elastix • Dial Patterns – фильтр

Настройка Elastix для подключения к сервису SipMaster

Настройка Elastix для подключения к сервису SipMaster Для подключения к сервису SipMaster используется протокол SIP. Количество одновременных вызовов не ограничивается.Создайте в Elastix линию (Trunk) типа SIP и заполните следующие поля:• General Settings/Trunk Name – имя соединения, которое будет

Настройка Elastix на подключение к SiSkyEE

Настройка Elastix на подключение к SiSkyEE Для каждого канала, созданного в SiSkyEE, создайте соответствующую внешнюю линию (Trunk) типа SIP и заполните следующие поля:• General Settings/Trunk Name – имя соединения, которое будет видно в интерфейсе администрирования Elastix• Dialed Number Manipulation Rules –

Настройка шлюза Yeastar NeoGate для подключения к Elastix

Настройка шлюза Yeastar NeoGate для подключения к Elastix Настройка FXS-шлюза Yeastar NeoGate состоит из следующих этапов:• базовая настройка шлюза• изменение пароля администратора• настройка сетевых параметров• настройка безопасности и прочее• настройка соединения с

Стоимость

Базовая услуга «Мультифон Бизнес» доступна абонентам без абонентской платы. Все входящие вызовы будут бесплатными. Оплата будет взиматься только за фактические минуты исходящих звонков.

Рассмотрим базовые тарифы по услуге «Мультифон Бизнес»:

  • исходящие вызовы на российские мобильные операторы – 1,6 р./минута;
  • исходящие на российские городские номера – 1-1,6 р./минута (в зависимости от региона вызываемого телефона);
  • исходящие вызовы в другие государства – от 0,66 р./минута (в зависимости от страны, тип и оператора).

С помощью тарифных опций клиенту доступны скидки в размере 0,05-0,25 р. с каждой минуты исходящего звонка. Но взамен придется вносить ежемесячный минимальный платеж в размере от 1500 до 20000 р., т. е. это будет минимальная сумма счета.

Как подключить “МультиФон”

Подключение платформы интернет-телефонии от МегаФона доступно только для бизнес-клиентов сотового оператора. Для начала работы, необходимо подключить услугу. Сделать это доступно как при использовании личного кабинета, на портале “МультиФон Бизнес”, так и отправкой запроса * 137 # или SMS на номер 1117 через устройство для SIP-телефонии.

Все дальнейшие настройки, включая отключение, также можно будет осуществлять как через личный кабинет услуги на портале, так и отправкой SMS на сервисный номер, либо через USSD-запрос.

Конфигуратор оборудования онлайн для услуги "МультиФон Бизнес"

Если при настройке оборудования не получается автоматически прописать необходимые настройки в онлайн, то потребуется прописать их вручную.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector