Не зарегистрирован в сети Мегафон; что делать

Распространенная ошибка абонентов во всех городах и регионах Российской Федерации. Наблюдаться может по нескольким причинам.

Большинство жителей России активно пользуется сим-картами от двух разных операторов. Большинство мобильных устройств сегодня оснащены двумя слотами, куда можно установить сим-карту. Использовать различные номера вполне удобно, но это также может вызвать разные трудности. К примеру, если вы будете разговаривать с близким человеком при помощи одной сим-карты, то вторая будет недоступной.

Конечно, можно пользоваться лишь одной сим-картой, оставляя вторую «напоследок». Но в дальнейшем это может вызвать проблему в виде «Невозможно зарегистрировать Сим». И что делать в таком случае?

Основная версия наших читателей — «глушилки». То есть кто-то специально замедляет или прерывает связь в определенных точках города. Однако, по мнению доцента института радиоэлектроники и информационных технологий РТФ УрФУ Ивана Малыгина, это маловероятно.

— Что и зачем там глушить? В этом должен быть какой-то смысл. Никакого смысла это делать я не вижу, это нецелесообразно. Я думаю, что в первую очередь это проблема оператора. Оператор заинтересован в том, чтобы у него был абонентский трафик. Если абонентов где-то нет, там связи не будет. А если люди есть, а связь не ловит, то это тоже в зоне ответственности оператора, — считает Иван Малыгин.

При этом, по словам специалиста, вероятность использования «глушилок» всё же есть, потому что купить их может абсолютно любой человек. Например, их могут использовать школы и университеты во время государственных экзаменов.

— Чтобы школьники и студенты не пользовались телефонами, или некоторые театры ставят у себя «глушилки» в помещениях. Такие проекты были. Китайские «глушилки» можно купить на Aliexpress за 200–300 долларов и поставить. Это незаконно, но это работает. Это просто мощный передатчик, который излучает очень мощный шум в этом частотном диапазоне, и человек не может связаться, — говорит Малыгин.

Диапазон работы таких «глушилок» небольшой, в среднем от 5 до 20 метров.

В компании «Мотив» нам предметно прокомментировали каждую жалобу, оставленную читателями.

1. Veer Mall

В данном торговом центре новая базовая станция будет установлена в этом году.

2. 40-й километр от Екатеринбурга в сторону Каменска-Уральского

На текущий момент в данном районе нет технической возможности установить дополнительную позицию.

3. ЖК «Сказка» на ЖБИ

В данном районе строительство новой базовой станции запланировано на 2022 год, рассматривается адрес расположения новой базовой станции по ул. Новгородцевой, 11в.

4. В поселке Исток

В течение 2021 года в данном населенном пункте было запущено две новые базовые станции. По данным наших измерений, в Истоке хорошее покрытие сети. Чтобы разобраться с проблемой детально, абоненту рекомендуем составить претензию на качество связи. При обращении необходимо указать точные адреса, где наблюдаются проблемы.

5. В Парке лесоводов

В указанном районе покрытие обеспечивается базовыми станциями, расположенными вблизи парка. В настоящий момент нет технической возможности обеспечить уверенное покрытие на всей территории парка.

6. Около ТЦ «Алатырь», «Гринвич», «Мегаполис»

На данный момент большинство абонентов используют смартфоны, поддерживающие только технологию LTE FDD (). Вблизи указанных торговых центров сектора LTE FDD перегружены, как следствие, в часы наибольшей нагрузки у пользователей может снижаться скорость передачи данных. Чтобы максимально использовать все возможности и функции сети LTE и получать высокую скорость мобильного интернета, рекомендуем использовать смартфон с поддержкой технологии LTE TDD (BAND 38). В характеристиках телефона указано, какие диапазоны он поддерживает.

Если отдельно говорить о ТЦ «Алатырь», то в этом районе сложная помеховая обстановка, которая может мешать смартфону установить высокоскоростное интернет-соединение.

Оператор сотовой связи МТС пообещал, что качество связи будет улучшаться с помощью увеличения числа антенн, добавления диапазона частот и расширения каналов связи.

— Например, в настоящий момент модернизация сети ведется в аэропорту Кольцово, в крупнейших ТЦ: «Гринвич» и МЕГА. На Вторчермете к существующим базовым станциям будут добавлены еще две. Для военного городка, где есть сложности с вопросом согласования УК строительства объектов связи, мы приняли решение об установке БС по периметру городка, и это позволит не только закрыть военный городок, но и «подсветить» военный городок. Также запланирована стройка дополнительной базовой станции в новом микрорайоне Светлый, — пообещали в МТС.

МегаФон: интернет-опции и роутер 4G

Новая система «превентивного информирования» застала врасплох не только пользователей, но и службы поддержки оператора. Зато в процессе «танцев с бубном» подтвердились некоторые важные особенности поведения нового LTE-роутера.

«Гладко было на бумаге»

Судя по наступившим последствиям, с понедельника 15 октября в МегаФоне заработала давно обещанная схема предварительного информирования пользователей интернет-опций. Теперь пользователей безлимитных пакетов предупреждают за двое суток о наступлении «дня Х», в который будет списана абонентская плата за следующий месяц. Сама по себе задумка неплохая, но исполнение многих клиентов «поставило на уши».

Причины нововведения

Суть проблемы, которую пытались решить — несрабатывание подключения опции на очередной месяц из-за нехватки денег на балансе. В этом случае после окончания срока действия опции деньги начинают списываться в режиме помегабайтной тарификации, о чем пользователь, как правило, не догадывается. Сами понимаете, что при цене 7 руб. за мегабайт несколько сот рублей «улетают» с баланса за считанные дни, а то и часы. Такая схема работает на тех тарифах, где в принципе предусмотрена помегабайтная оплата, больше всех рискуют те, кто подключает интернет-опции на голосовых тарифах, особенно свежекупленных. Забыв о начале тарификации услуги «Замени гудок», человек кладет денег на баланс ровно на цену опции на следующий месяц и спит спокойно. А в итоге положенных денег чуть-чуть не хватает на продление опции, и все они «улетают» на помегабайтную оплату. На следующий день SIM-карта в блоке, а клиент остался без интернета и без денег на балансе.

Пользователи тарифов «МегаФон Онлайн с модемом» от этой неприятности застрахованы, помегабайтной тарификации не предусмотрено, и при нехватке денег на опцию SIM-карта блокируется в ожидании доплаты недостающей суммы. На тарифах «Онлайн» помегабайтная оплата предусмотрена, и риск остается, но хоть «Замени гудок» не подключается. Все равно, возможность незаметно для себя потратить какую-то денежку есть.

И еще одна коварная «подлянка». Наличие необходимой суммы для продления опции система проверяет в 20:00 дня подключения. Безалаберные и забывчивые, пополнившие счет в 9-10 вечера накануне продления опции, порой налетают на помегабайтную тарификацию. Несмотря на то, что на момент продления достаточная сумма на балансе уже была.

Во избежание таких неприятных казусов в МегаФоне измыслили «принудительно-превентивное информирование» всех пользователей интернет-опций. За двое суток до срока продления опции клиентский браузер автоматически форвардится на пользовательскую страничку, где клиент получает полную информацию о состоянии своего счета, стоимости и точной дате продления интернет-опции. Чтобы человек положить денег на счет не забыл и с суммой пополнения не ошибся. Здорово придумали, правда? К сожалению, «Хотели как лучше. ».

«. а получилось как всегда»

Получилось весело, ничего не скажешь.

• За двое суток до планового продления опции клиентский браузер форвардится на персональную страницу, с которой следует ознакомиться и нажать на большую зеленую кнопку «Перейти в интернет». До осуществления этого сакрального действа интернет-доступ остается полностью блокированным. Причем, блокируется интернет-доступ вне зависимости от того, попал ли клиент на эту персональную страничку. Если попал и догадался нажать — молодец, повезло тебе. Не догадался — звони в КЦ или обращайся в службы поддержки. Там посоветуют проверить настройки телефона или, при обращении в салон продаж, заменят SIM-карту.
• При пользовании мобильным устройством полноценную страничку выдаёт только штатный (встроенный) браузер. Opera Mini кнопку «Перейти в интернет» не показывает, и клиент остается в глубоком недоумении по поводу досрочного блока, да еще с достаточной суммой на балансе.
• Многие вообще не пользуются браузерами, им хватает Youtube и смартфонно-планшетных клиентов онлайновых игр. Не такой уж редкий случай, кстати. Угадайте, что ответят в КЦ на жалобу «У меня App Store не открывается и почта не работает!»? Проверят подключение услуг и пошлют менять SIM-карту.
• Штатные браузеры ряда телефонов двух-трехлетнего возраста пишут на экране нечто загадочное типа «Не могу идентифицировать номер».
• Наконец, даже после добывания заветной персональной странички через «правильный» браузер и нажатия на заветную кнопку полноценный интернет-доступ для других приложений появляется только минут через десять, не каждый догадается спокойно подождать.

• При подключении через сеть LTE интернет-доступ блокируется точно так же, но персональная страничка выглядит иначе, и «большой зеленой кнопки» просто нет. Есть ссылка «перейти в интернет», но она не работает (браузер зависает). Нужно принудительно перевести устройство в режим 2G/3G, зайти на персональную страничку через «родную» сеть МегаФона, нажать кнопку «Перейти в интернет» и после этого пользоваться сетью 2G/3G. Обновление информации в биллинге происходит реже, но уж в три часа утра следующего дня сеть 4G (LTE) тоже наверняка станет доступна.

Все абонентские службы оказались совершенно не готовы к жалобам на заблокированный интернет, о существовании этой конкретной «засады» первые несколько дней вообще никто не знал, и службы поддержки рекомендовали кто во что горазд. Разве что окропить SIM-карту святой водой не советовали.

Особенности роутера MегаФон MR100-1

Подтвердилась одна специфическая особенность устройства, о которой писал в обзоре. Цитата:

«. совсем гладко и без проблем не обошлось. В месте слабого покрытия 3G (и уверенного LTE) мне почему-то так и не удалось запустить роутер в режиме 3G или EDGE. Устройство сети 3G/2G видело, регистрироваться в них пыталось и, кажется, пару раз небезуспешно. Но передавать данные роутер категорически отказался. Причем, с другой SIM-картой без поддержки LTE (не USIM) роутер в этом же месте заработал в сетях 3G/2G нормально. Не знаю, что именно не срабатывало. То ли принудительное софтовое переключение в 3G/2G «шалит», то ли роутер не любит 3G/2G при доступном LTE, то ли совпало по времени с сетевыми проблемами. На соседних БС сейчас что-то ремонтируют или настраивают и полноценную работу передачи данных в штатном режиме обещают только с 17 октября. Пока не считаю поводом переживать, но феномен любопытный и надо будет еще поэкспериментировать».

Поэкспериментировали коллеги, получившие эти роутеры на тесты и столкнувшиеся с точно таким же феноменом: при доступной сети LTE принудительно загнать роутер в режим 2G/3G не получается. Так что, вероятно, это особенность данной модели или партии устройств.

Коллегам сильно не повезло: выданные вместе с роутерами SIM-карты были запрограммированы (подключены тестовые пакеты) 15 октября, и все симки сразу и дружно «поймали» блокировку доступа к интернету. После чего коллеги несколько дней пытались добыть LTE из заблокированных симок, а в МегаФоне искренне пытались разобраться и помочь. Я до своего экземпляра добрался только в субботу.

Делюсь «методичкой», написанной по итогам своих «танцев с бубном» (картинка кликабельна). Это сработало, и сработало не только у меня, пользуйтесь на здоровье. Дополнительная сложность была в том, что роутер не получается принудительно загнать в 2G/3G, а блокировка интернета отключается при заходе на персональную страничку только через «родную» сеть 2G/3G МегаФона. Поэтому понадобилось дополнительное устройство, в моем случае обошлось модемом.

По скоростным характеристикам роутера я ничего нового не напишу, так как на тестовых симкартах подключен пакет с ограничением максимальной скорости в 10 Мбит/с. На мой взгляд, не очень правильное решение, я сперва заподозрил неожиданное ухудшение характеристик сети LTE.

Аккумулятор явно слабоват для серьезной работы в сети LTE без сетевого адаптера, батарейка «высаживается в ноль» буквально за пару часов режима активной передачи данных. Наверное, дополнительная зарядка со встроенным аккумулятором не помешает, если рассчитывать на вменяемые сроки автономной работы.

В остальном позитивные впечатления от роутера сохранились, вполне годное устройство.

Активация сим Мегафон на планшете

Чтобы зарегистрировать карту в сети при помощи планшетного компьютера, можно применить любой из вышеописанных способов.

Исключением является активация карточки Мегафон на некоторых интернет-планшетах, выпускаемых корпорацией Apple (iPad).

Для активации SIM-карты на iPad необходимо:

• установить симку в iPad;
• включить планшет;
• подсоединить устройство к компьютеру с выходом в Интернет;
• зарегистрироваться в приложении Itunes.

В результате этих несложных действий сим карта будет активирована и готова к полноценному использованию.

Помещение не пропускает сигнал

Проблема с сигналом сети может возникнуть не только в сельской местности, но и в городском населенном пункте:

• Некоторые высотные здания, построенные из железобетона, экранируют сигнал.
• Связь ухудшится, если абонент в помещении полуподвального типа. Дома, построенные 50 лет назад, отличаются от современных строений толстыми стенами. Прием в таких помещениях ухудшается или вовсе отсутствует.
• В высотных сооружениях связи не бывает на верхних этажах, так как сигнал вышки оказывается ниже. Также проблема может проявляться из-за железной крыши, например, если в качестве покрытия профнастил.
• Еще один тип зданий, в которых не наблюдается связи – боксы из металла или современные ангары. Это могут быть гипермаркеты, комплексы гаражей, другие подобные помещения. Проблема частично решается установкой усилителей, приобретением мощных телефонных аппаратов. Бесплатный способ решения проблемы – покинуть здание, где нет приема Мегафон.

Сим-карта – причина неполадок

Зачастую небрежно, в спешке установленная сим-карта бывает причиной возникновения такой неприятности как недоступность сети. Надо всего лишь переустановить сим-карту – закрепить её плотно в ячейке.

Если симка имеет какие-то механические повреждения, то ничего кроме её замены не поможет.

Заблокированная сим-карта также будет причиной недоступности мобильной сети на Мегафоне. Поможет обращение в «Мегафон» для выяснения проблемы и её разрешения.

Почему планшет не видит сим карту? Причины ошибки регистрации абонентского модуля в планшетном устройстве могут совпадать с обстоятельствами отсутствия связи на смартфонах:

• Поломка мобильного телефона клиента связи, потеря работоспособности, устройство не способно видеть симку;
• Повреждение SIM-карточки – внешнее воздействие, внутренняя неисправность;
• Покидание пользователем сотовых услуг зоны покрытия оператора мобильной связи.

Выявить и устранить обстоятельства невозможности регистрации в сети помогут специалисты салона обслуживания пользователей Мегафон при обращении клиента компании.