Как самостоятельно отключить платные услуги на МегаФоне

Абоненты МегаФон могут легко отключить неиспользуемые платные опции самостоятельно, но перед этим стоит узнать, какие же услуги подключены. Узнать всю информацию по счёту можно несколькими способами.

• Самым простым способом управлять опциями и услугами является личный кабинет. Тут можно не только посмотреть все подключённые услуги, но практически моментально отключить все ненужные. Личный кабинет доступен всем абонентам МегаФона. Зайти в него можно как с официального сайта компании, так и при помощи особого приложения. При просмотре информации в личном кабинете на смартфоне трафик не расходуется. В кабинете нужно авторизоваться, затем в графе “Услуги и опции” выбирают подпункт “Мои”, тут указаны все подключённые к номеру опции.

• Подключённые услуги можно узнать и через сообщение. Для этого на клавиатуре набирают номер *583# и кнопку позвонить. После отправки запроса приходит СМС, где перечислены все платные опции.

При помощи второго способа можно просмотреть все активированные услуги, но отключить их таким способом невозможно.

Проверка подписок на телефоне

Не редко абоненты пользуются мобильным контентом, не задумываясь о том, что впоследствии различные бесплатные фишки могут оказаться платными, а порой и платные мобильные сервисы подключаем, не вникая в суть и вместе с этим тратя свои деньги.

Как и любой сотовый оператор, Мегафон предлагает своим абонентам различные услуги.

Вариант №1 – USSD команда

Узнать о наличии активных платных служб поможет Сервис Гид. Для этого необходимо выполнить простую команду с телефона – *105#. В открывшемся меню нужно выбрать вход в Личный кабинет, этому соответствует первый пункт. Далее, нажатием клавиши с цифрой 4, нужно зайти в раздел управления настройками.

Фотогалерея:

После всех этих действий абоненту станет доступным сделать следующий выбор между разделами:

• Запрос на все активные сервисы (кнопка 4).
• Информация о подписках, которыми может управлять абонент на своем номере, то есть он может удалять их или менять настройки (кнопка 2).
• Перечень подключенных платных услуг от Мегафона (кнопка 3).

Способ №2 – при помощи смс-сообщения

Наличие платного контента можно проверить, отправив короткое сообщение на 5051. В тексте сообщения нужно написать INFO или же в русском варианте ИНФО. После этого ждите необходимую информацию в смс уведомлении.

Фото:

Способ №3 – интернет

Для данного варианта необходимо подключение к всемирной паутине. Зайдя на сайт оператора, нужно перейти в личный кабинет абонента. Перед этим потребуется регистрация в нем, которая займет лишь пару минут. После входа в этот кабинет следует перейти в раздел управления услугами. Здесь можно найти не только их названия, но также и стоимость.

Шаг 1. Вход в Личный кабинет. Шаг 2. Шаг 3. Просмотр подключенных услуг.

Для удобства своих клиентов Мегафон имеет специальный портал, на котором каждый желающий может ознакомиться со всем платным контентом, предлагаемым оператором. Его адрес http://podpiski.megafon.ru/.

Уточнить информацию о нужной подписке Вы можете на специальном ресурсе Мегафона.

Способ №4 – справочная служба оператора

Про подписки, подключенные к номеру телефона, может рассказать справочная служба поддержки Мегафона.

Чтобы воспользоваться этим сервисом, нужно набрать короткий номер 0505. Электронный помощник, детально расскажет о дальнейших действиях и поможет ознакомиться с нужной информацией.

Как отключать?

После тог, как удалось уточнить о всех услугах и подписках, которые подключены к вашему номеру, можно приступать к отключению того, что вам не нужно.

Отключение услуг

Для управления услугами больше всего подойдут возможности все того же Личного кабинета, а также его мобильная версия.

Набор короткой команды *105# вызовет на экране вашего мобильного устройства меню. Перемещайтесь по пунктам меню с помощью набора на клавиатуре цифр и нажатием клавиши дозвона (используя ее как команду ввода), соответствующих номеру раздела. После выбора необходимого пункта меню так же жмите клавишу дозвона и управляйте подключением и отключением услуг.

Отключение подписок

Для того чтобы отписаться от ненужного платного контента, обратитесь к списку подключенных подписок через уже знакомый пункт меню «Мои» в разделе «Услуги» в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении.

На сайте посвященному подпискам МегаФон и партнеров http://moy-m-portal.ru/moi_podpiski, выбирайте пункт «продолжить» или «Далее» и жмите кнопку «Отменить» напротив выбранной подписки.

Отправка команды «СТОП ХХ» в СМС адресату 5151 отменит подписку на услугу, если вместо ХХ вы введете номер подписки. Познакомиться с номерами (кодами) подписок можно по ссылке http://www.podpiskimf.ru, если это партнерский МегаФону сервис. Если сервис принадлежит самому Мегафону, то найдите USSD код для его отключения на вкладке «Собственные услуги» на той же странице.

Специалист в помощь

Однако не всегда получается разобраться в подключенных на телефоне услугах самостоятельно. В таком случае можно и нужно обращаться за помощью к специалистам компании «МегаФон». Это могут быть как сотрудники ближайшего офиса обслуживания, так и консультанты контакт-центра. Последний, кстати, работает круглосуточно в отличие от офисов. Они работают чаще всего с 9 часов утра до 8 вечера по местному времени. Иногда бывают исключения (праздники, выходные и тому подобное).

Для того чтобы специалист мог помочь в решении вопроса, нужно будет предоставить паспортные данные. В офис и вовсе должен прийти владелец номера со своим документом. Только после этого можно будет отключить платные услуги. «МегаФон» таким образом пытается оградить своих абонентов от несанкционированного доступа к личным данным. И буквально за несколько минут сотрудник отключит все опции и услуги на номере, которые уже не нужны обратившемуся за помощью клиенту.

Каким образом подписка становится активной?

Вот как партнерская подписка может оказаться в списке действующих услуг у кого-либо на номере:

1. После приобретения новой сим-карты на ней по умолчанию бывают активированы многие платные подписки, за которые снимается ежемесячная абонентская плата. Дело в том, что о подключении дополнительных услуг прописано в договоре, но клиенту об этом не сообщают. В зависимости от степени внимания, кто-то раньше из пользователей замечает утечку средств на оплату этих подписок, кто-то позже.
2. Во время пребывания на некоторых сомнительных сайтах запросто по неосторожности пользователь может собственноручно подключить подписку за плату. Для этого достаточно кликнуть на всплывающее окно, что будет означать переход на другой сайт и подписку на платный пакет услуг.
3. Подписку может организовать программа внедряющая вирусы в устройство и крадущая конфиденциальные данные. Такое заражённое приложение неразборчивые пользователи берут со сторонних сайтов распространяющих взломанные программы. Всегда безопаснее использовать официальные приложения имеющие подпись.

«Мегафон»

В поисках ответа на вопрос, как проверить наличие активных платных сервисов на «Мегафоне», клиенту рекомендуется зайти на сайт оператора. Здесь предлагается два удаленных варианта действий, первый – это воспользоваться личным аккаунтом на сайте «Мегафона», а второй – через портал moy-m-portal.ru.

Алгоритм действий при работе с личным кабинетом:

1. Перейдите по ссылке: lk.megafon.ru.
2. Введите данные для аутентификации: номер телефона и пароль (получается путем отправки запроса «*105*00#» или кликом по строке «Получить пароль по СМС»).
3. Нажмите по кнопке «Войти».
4. В блоке «Услуги» находится подраздел «Услуги и опции», зайдите в него.
5. Во вкладке «Мои» расположен полный перечень активных услуг/подписок.

На портал Moy-m-portal можно зайти как со смартфона, так и персонального компьютера. Во вкладке «Мои подписки» будет представлен перечень всех сервисов, на которые абонент подписан.

Альтернативными методами получения сведений о платных/бесплатных услугах являются следующие:

• звонок по телефону горячей линии (для пользователей услугами связи от «Мегафон» подойдет номер – 0500, для абонентов прочих сотовых компаний – 8(800)550-0500, для тех, кто находится за пределами России – +7(926)111-0500);
• личный визит в офис сотового оператора «Мегафон».

Как отключить подписки на модеме Мегафон?

Оформить запрет подписок на модеме проще всего из личного кабинета. Он находится по адресу https://lk.megafon.ru/login/ .

На странице http://megafon.ru/internet/ можно ограничить доступ в интернет на модеме.

Еще вариант — связаться со службой поддержки компании по указанным телефонам на http://megafon.ru/help/faq/ в разделе «Позвоните нам». Для звонков по территории РФ – 8-800-550-05-00 , из любой точки мира – +7 926-111-05-00 .