Как позвонить оператору Билайн напрямую

Как позвонить оператору Билайн напрямую?

Часто у абонентов возникают разного рода вопросы: как узнать свой тарифный план, как сменить его на другой, какие услуги подключены, какие акции действуют и многое другое. Для удобства своих клиентов оператор Билайн разработал целую систему самообслуживания – Личный кабинет, зайдя в который через интернет, они могут получить всю необходимую информацию.

Также абоненты могут обратиться в ближайший офис компании, где квалифицированные сотрудники помогут решить все возникшие проблемы. Однако, бывают ситуации, когда у абонента нет возможности воспользоваться вышеуказанными способами или ему нужны более детальные и развернутые сведения не в рабочее время. Специально для таких случаев оператор Билайн создал бесплатные номера службы поддержки, по которым каждый желающий может дозвониться и получить грамотную консультацию и помощь у сотрудников компании напрямую в круглосуточном режиме.

Какой номер оператора Билайн

При помощи такой услуги вы всегда можете получить актуальную информацию, например, узнать действующие тарифы Билайн или актуальные услуги.

Есть несколько вариантов, как позвонить оператору Билайн. Все зависит от того с какого номера звонит абонент и где он находится на данный момент. Итак, более подробно данная информация изложена ниже.

Для звонков с мобильного телефона

Если вам необходимо позвонить на бесплатный номер оператора Билайн с мобильного телефона, то тут следует использовать короткий номер 0611.

Все звонки для абонентов будут бесплатными. Как только будет установлена связь с автоответчиком, следует следовать голосовым подсказкам.

Для звонков с городских телефонов и других операторов

В этом случае короткий сервисный номер не подойдет, тут нужно использовать следующий способ:

1. В том случае, когда необходимо позвонить с городского телефона, абоненту необходимо набирать номер 8-800-7000-611, также на этот номер можно звонить и с других операторов (МТС, Мегафон, Теле2, Ростелеком)
2. Если вы находитесь в другой стране (в роуминге), то следует использовать международный номер +7-495-974-8888

В первом случае пользователи других сотовых операторов будут платить за вызов по установленному оператором тарифу.

Во втором случае звонки для абонентов, которые находятся за пределами страны, также будут бесплатны. Консультация предоставляется в любое время суток и в любой день недели.

Меню управления при дозвоне в колл-центр Билайна

Не секрет, что при дозвоне в колл-центры по коротким номерам, нам не отвечают живые люди, и мы вынуждены слушать голосовые подсказки автоматической системы. Для перехода по меню используются клавиши телефона, и мы хотим разобрать главные клавиши для управления меню колл-центра Билайн. Позвонив на 0611, необходимо использовать следующие кнопки:

• Для повторного прослушивания озвученного сообщения – клавиша 9;
• Для возврата в стартовое меню call-центра – кнопка звездочка («*»);
• Повторное прослушивание информации, размещенной в предыдущем пункте меню – решетка («#»);
• В процессе ожидания связи с оператором можно заказать обратный звонок, для этого необходимо нажать «1».

Помимо обычных номеров, данный сотовый оператор предлагает своим абонентам красивые номера, которые могут быть:

• прямыми;
• федеральными.

Красивые номера бывают трех типов:

Бронзовые

Представляют собой обычные номера, легкие к запоминанию. Как правило, в совпадение приходят пятая и седьмая цифры или идут три цифры подряд:

• 7-965-288-16-66 (три 6 подряд);
• 7-968-9-22-63-22 (чередуются 2 двойки);
• 7-965-133-83-38 (чередуются тройки и восьмерки).

Серебряные

Такие номера отличаются несколькими одинаковыми последними цифрами:

• 7-965-213-55-55;
• 7-965-999-02-99;
• 7-965-3-1111-5.

Золотые

Являются наиболее ценными номерами, поскольку в них имеют место быть только 2 цифры, а сам номер представляет из себя их чередование:

• 7-901-5555550;
• 7-901-5-99999-5;
• 7-967-0660000.

Этот были представлены федеральные номера. Прямые номера делятся по такому же принципу, однако имеют несколько другой вид по причине схожести с городскими номерами.

Подключение и отключение услуг Билайн

Автоответчик

110011# или 067409011 — подключить автоответчик 110015# или 067409015 — подключить автоответчик плюс 110010# — отключить автоответчик /автоответчик плюс Условия и тарифы услуги Автоответчик Условия и тарифы услуги Автоответчик плюс

Антиопределитель номера

110071# или 067409071 — подключить 110070# — отключить Условия и тарифы услуги

Будь в курсе

Услуга закрыта к подключению с 29 апреля 2014 года. 110400# — отключить

Будь в курсе плюс

Будьте в курсе того, кто вам звонил: получайте голосовые сообщения, оставленные пока вы были недоступны или не брали трубку. 1101061# или 0674 0 1061 — подключить услугу 0646 — номер для прослушивания сообщений 1101071# или 0674 0 1071 — подключить опцию «Получение голосовых сообщений в виде MMS-сообщений» 1101072# или 0674 0 1072 — отключить опцию «Получение голосовых сообщений в виде MMS-сообщений» 1101062# или 0674 0 1062 — отключить услугу Условия и тарифы услуги

Запрещение вызовов

Запретите нежелательные звонки с вашего телефона, если кроме вас им пользуется кто-то еще. 110051# или 0674 09 051 — подключить 110050# — отключить Условия и тарифы услуги

Конференц-связь

С этой услугой вы можете подключить к телефонному разговору до 5 собеседников одновременно. 110021# или 067409021 — подключить 110020# — отключить Условия и тарифы услуги

Ожидание вызова

110041# или 0674 09 041 — подключить 110040# — отключить Условия и тарифы услуги

Международная связь

Услуга «Междугородная и международная связь» дает вам возможность звонить в другие города и страны, находясь в «Домашнем» регионе 110131# или 067409131 — подключить 110130# — отключить Условия и тарифы услуги

Переадресация вызова

110031# или 0674 09 031 — подключить (495) 974-8888 Подключить услугу дистанционно через Центр поддержки клие 110030# — отключить Условия и тарифы услуги

Пакет трех услуг: интернет через GPRS, GPRS-WAP, MMS

110181# />- подключить 110180# />- отключить

Хамелеон

«Хамелеон» — это новости и развлечения в вашем мобильном. В течение дня на дисплее вашего телефона появляются и задерживаются на 1-3 минуты сообщения и новости на различные темы 11021# />- подключить 11020# />- отключить Условия и тарифы услуги

Автоплатеж

Билайн будет автоматически пополнять ваш счет, всегда, когда он становится меньше 50 руб 14111# — подключить 1419# — узнать сумму доступного Вам автоплатежа 14110# — отключить Условия и тарифы услуги

Автопродление скорости

Если трафик исчерпан, услуга автоматически докупает небольшой пакет скоростного интернет-трафика 11523# или 067 471 778 — подключить 115230# или 067 471 7780 — отключить Условия и тарифы услуги

Планета ноль

Входящие звонки со всех номеров в любой стране мира абсолютно бесплатно со 2-й по 11-ую минуту разговора 110331# />- подключить 110330# />- отключить Условия и тарифы услуги

Моя планета

Выгодный тариф на входящие, исходящие и SMS по всему миру 1100071# />- подключить 1100070# />- отключить Условия и тарифы услуги

Другие способы связи с поддержкой Билайн

При отсутствии возможности позвонить в компанию Билайн с МТС попробуйте воспользоваться другими методами общения с сервисом поддержки:

1. Обратитесь за помощью в любое отделение, центр продаж Билайн, обслуживания абонентов в Москве, другом городе. Задайте продавцу, менеджеру свой вопрос. Консультант может попросить предоставить паспорт для проверки личности.
2. Воспользуйтесь официальным ресурсом провайдера Beeline ru. Потребуется мобильный телефон или персональный компьютер со стабильным доступом в интернет. На главной странице сервиса находится онлайн-чат Билайн. Сверху на панели рабочего стола располагается иконка в виде сообщения, кликните ее. Откроется дополнительное окно, введите номер сотового телефона, имя пользователя, повторите капчу с картинки. На следующей странице появится меню чата. Введите текстовое сообщение, отправьте виртуальному помощнику.

Дополнительные способы связи

При отсутствии сотового телефона используйте альтернативные методы консультации:

1. Перейдите на официальный портал Билайн в интернете. На верхней панели кликните иконку в виде сообщения. Пропишите номер телефона, имя и введите капчу. В открывшемся чате задайте вопрос по обслуживанию.
2. Воспользуйтесь компьютером, смартфоном и войдите в персональный кабинет пользователя. Опишите проблему консультанту в разделе обратной связи.
3. Посетите отделение обслуживания провайдера, попросите поддержки у менеджера или продавца. Представители компании попросят предоставить паспорт. Справочная, сервисная информация доступна лишь владельцам симки Билайн.

Горячая линия помогает оперативно решать возникшие проблемы. Обратиться за помощью могут абонент Билайн, Теле2 и другого оператора. Тарификация не осуществляется по территории России, за ее границами общение платное, стоимость определяется согласно действующему тарифному плану на сим-карте.