Загрузка...Как узнать, за что списали деньги на МТС: все способы
Как узнать, за что списали деньги на МТС: все способы
Современная мобильная связь предоставляется на платной основе, за каждый тарифный план и услугу установлена фиксированная стоимость. Возникают ситуации, когда сумма с баланса расходуется не по плану, а на неизвестные цели. Неприятно будет услышать предупреждение о плачевном состоянии счетов. Причин, по которым испаряются денежные средства, может быть довольно много. Чтобы не попасть в такую ситуацию необходимо периодически совершать проверки и узнавать, за что снимают деньги на МТС.
Как узнать, почему снимают деньги с МТС
Регулярные денежные потери могут привести к тому, что в самый ответственный момент, когда нужно будет совершить важный звонок, денег на балансе мобильного телефона просто не останется. Как узнать, за что сняли деньги на МТС? Для начала нужно определиться с причинами:
МТС снимает деньги просто так и каждый день? Смеем вас уверить, что такого не бывает – ошибки биллинговой системы носят крайне маловероятный характер, поэтому в большинстве случаев в наличии списаний виноват только сам абонент, не разобравшийся в запутанных условиях предоставления услуг от оператора МТС.
Как выяснить причины списания денежных средств? Самый верный способ – позвонить в Контактный центр МТС по бесплатному номеру 0890 и задать вопрос о списаниях консультанту. Идентифицировав вас как настоящего владельца номера, он расскажет о подключенных услугах, опциях и подписках. Аналогичную информацию вы сможете получить в любом салоне-магазине МТС – они имеются практически во всех населенных пунктах России (кроме самых маленьких).
Не можете дозвониться в справочную службу или попасть в офис оператора? Тогда посетите «Личный кабинет» и выясните, почему с вас каждый день снимают деньги. Для начала просмотрите список подключенных платных услуг и опций, после этого разберитесь с наличием подписок. Для получения более точной и подробной информации закажите детализацию и ежемесячный счет.( ) (Что делать если быстро уходят деньги на МТС)
Получение детализации и ежемесячного счета заказывается абсолютно бесплатно. Вы сможете просмотреть полученные документы на экране монитора или вывести их на печать.
Как отключить списание средств с номера МТС
Этот вопрос актуален для большого количества жителей из разных регионов России. До этого мы могли бесплатно получить список всех платных услуг, которые подключены к номеру посредством USSD-команды, однако теперь этот сервис утратил свою актуальность. Запросить список дополнительно оплачиваемых услуг возможность через оператора, а связаться с ним бесплатно можно по номеру 0890. Сразу после этого нужно будет зайти на официальный сайт компании и найти команды для отключения всех этих услуг. Получить их также возможно и посредством справочной службы. Получить доступ к списку платных услуг, что подключены к вашему номеру в сжатые сроки вы также можете в личном кабинете. Для этого достаточно просто перейти в раздел с услугами, а после этого выбрать пункты с абонентской платой и деактивировать их. Перед этим этапом следует убедиться в том, что вы не оградите себя от пользования действительно полезными для вас услугами. Продолжая говорить о мобильных подписках выделим, что отключить их на сегодняшний день можно посредством команды *151*2# и нажатия на кнопку вызова. Далее потребуется выбрать нужный пункт. Кроме этого можно применить другую команду, которая выглядит так: *111*919# — это сервис «Мои подписки», где вы сможете отключить их все или выборочно.
Если даже после всех этих операций вы не добьетесь желаемого результата, то останется только выбрать свободное время и посетить ближайший офис обслуживания клиентов этого мобильного оператора. Специалисты максимально оперативно помогут вам определить проблему и предложат варианты ее решения. В этом учреждении может быть принята даже претензионное обращение относительно возврата списанных средств, но при условии, что это будет возможно и списание происходило по вине оператора, а не абонента. Чтобы в дальнейшем удостовериться в том, что все платные услуги были отключены, а деньги больше не пропадают со счета, достаточно просто ежедневно проверять баланс.
Как проверить, за что сняли деньги
Проверить, за что снимают деньги с телефона МТС, можно различными способами. Самый простой из них — набрать на смартфоне комбинацию 0890 и нажать кнопку позвонить. Команда позволяет связаться в контактным центром оператора. Подтвердив, что вы являетесь владельцем номера (нужно будет ответить на контрольные вопросы, уточнить, по какому последнему номеру звонили), можно получить ответы на интересующие вопросы. Оператор подскажет, почему МТС начал списывать средства, а также что можно делать в этой ситуации. Информация посторонним людям не предоставляется.
Если в вашем городе есть салон оператора, то можно обратиться напрямую туда. Сотрудники предоставят информацию о вашем балансе, информируют, за какие услуги и опции вы в данный момент платите. Такие салоны есть не только в России, но и Украине , Беларуси и других странах.
Выяснить, куда деваются деньги, позволяет и сайт МТС. Узнать информацию можно в личном кабинете пользователя. В данном разделе видно не только то, когда происходило последнее пополнение и насколько рублей, но и то, какие услуги подключены, какие из опций носят регулярный характер, а какие периодический. Также на портале есть информация о платных подписках и то, какую часть списывают за это в сутки, месяц.
Абоненты могут заказать бесплатную опцию детализации звонков по своему номеру. Услуга подключается через личный кабинет. Пользователю для регистрации потребуется указать пять своих последних действий (входящий и исходящий звонок, отправленные СМС ). Если информации об этом нет, то подключить функцию отчетности не получится. Услуга предоставляется только раз в 30 дней.
USSD запросы
Чтобы неожиданно не остаться без денежных средств на балансе необходимо периодически контролировать свои расходы. Представляем перечень USSD комбинаций:
- *105# . Команда предоставляет удаленный доступ к сервису персонального кабинета.
- *100# — это основная команда для проверки состояния баланса в текущее время.
- *583# — выведет на дисплей информацию обо всех подписках и подключенных платных услугах.
- *512# — это упрощенная версия детализации. Она отображает данные о последних платных операциях на сим-карте пользователя.
Использование всех перечисленных комбинаций не подвергается тарификации на территории домашнего региона и в любой части мира.
Звонок в техподдержку
Если со счета исчезают деньги, а возможности воспользоваться личным кабинетом нет, необходимо обратиться за помощью к сотрудникам техподдержки. Чтобы обратиться к оператору, наберите 0890 или 08460. Через несколько секунд ответит автоинформатор. Выберите интересующий вопрос или дождитесь ответа оператора.
После того как ответит представитель техподдержки, расскажите о проблеме. Для подтверждения прав владения номером, потребуются паспортные данные. Оператор назовет список услуг, за которые взимается дополнительная плата.
Если проблема со списанием возникла в национальном роуминге, воспользуйтесь номером 8800-2500-890. Звонить можно с любого телефона. За общение с оператором плата не взимается.
Отключение популярных услуг
В заключение приведем список команд для отключения конкретных услуг.
- Отключить платный определитель номера — позвоните на номер *111*007# ;
- Отключить платную функцию “Вам звонили”, которая сообщает о тех, кто звонил вам, когда номер был вне зоны доступа — позвоните *111*38# ;
- Отключить опцию “Звони бесплатно на МТС России 100” — наберите USSD-команду *111*868# ;
- Забыли отключить опцию “Везде как дома Россия”? Скорее набирайте номер *111*528# и сделайте вызов.
- Отключить скоростной интернет в рамках опции “Супер БИТ” — наберите *111*628# и сделайте вызов;
- Отключите все переадресации вызовов ##002# ;
- Не нуждаетесь в ежедневном прогнозе погоды и других подписках МТС-Инфо? Набирайте *152*22# и отключайте сервис;
- Когда-то подключили услугу “На полном доверии”? Можно отключить набрав *111*32# ;
- “Черный список” — удобная услуга, но если вы не желаете ей пользоваться и платить за это, используйте USSD-команду *111 *442*2# ;
- Отключить услугу “Гудок” — *111*29# и вызов.
Пользуясь самостоятельными сервисами, не забывайте о проверенном способе получения информации — обратиться в салон связи с паспортом. Подтвердите, что сим-карта МТС принадлежит именно вам, после чего сотрудник поможет вам разобраться с платными подписками и отключить ненужные.
