Как посмотреть, куда уходят деньги на МТС

Узнать расходы на МТС можно самостоятельно, через мобильное приложение или профиль на сайте компании, а также с услугой «Расходы за сегодня». Также абонент может обратиться за помощью на Горячую Линию оператора.

В «Мой МТС»

Чтобы узнать, за что списали деньги, в приложении, нужно:

1. Открыть «Мой МТС».
2. Найти раздел «Расходы», нажать «Еще», чтобы перейти в раздел «Контроль расходов».
3. Кликнув по кнопке «Период», можно выбрать, за какой временной отрезок нужно показать отчет – с момента пополнения баланса, за неделю, месяц или период, установленный вручную.

Расходы будут показаны в виде диаграммы.

Посмотреть, что означает тот или иной цвет и узнать, сколько средств было потрачено в этой категории можно, пролистав страницу вниз.

Ниже в разделе можно посмотреть истории транзакций и пополнений счета, а также заказать детализацию счета на электронную почту.

Очистить «Контроль расходов» в Мой МТС и удалить в нем всю информацию нельзя – абоненту доступен только просмотр данных за нужный отрезок времени.

В Личном Кабинете

Посмотреть, почему снимаются деньги каждый день со счета, можно в Личном Кабинете. Инструкция:

1. Авторизоваться на сайте.
2. В меню слева выбрать «Расходы» или просто пролистать страницу вниз до нужного раздела.

В категории «Контроль расходов» находится диаграмма, в которой указаны все списания со счета в пределах указанного времени.

Если нашли ошибку или неточность на сайте, напишите пожалуйста в комментарии или форму обратной связи.

В верхней части можно выбрать данные за сегодня, за неделю, за месяц или период, установленный вручную, а также заказать отчет на e-mail.

Ниже пользователь может просмотреть «Историю транзакций». В ней указаны все действия со счетом сим-карты. Здесь доступна информация о пополнениях и расходах, все звонки, сообщения, оплата платных услуг и т.д.

Услуга «Расходы за сегодня»

Чтобы узнать детализацию баланса за день, абонент может использовать услугу «Расходы за сегодня».

Нужно ввести на клавиатуре смартфона USSD-комбинацию *152*1# . На экране появится всплывающее окно, оповещающее, что заявка принята, а затем придет сообщение с перечнем платных действий или уведомлением об их отсутствии в течение суток.

Через Службу Поддержки

Если доступа к Интернету нет, узнать, куда уходят деньги на МТС, можно через Горячую Линию. Дозвонившись оператору, потребуется сообщить ему свои ФИО, паспортные данные или кодовое слово. Это необходимо, потому что все действия с SIM может выполнять лишь ее владелец.

Удостоверившись, что разговаривает с обладателем сим-карты, сотрудник МТС сообщит о платных расходах за указанный отрезок времени.

Как проверить, за что снимают деньги на МТС

Если вы заметили возникновение повышенного списания денег при умеренном ежемесячном использовании услуг связи, необходимо приступить к выявлению причины повышения стоимости обслуживания. Сделать это можно самостоятельно, или напрямую обратившись к квалифицированным специалистам службы технической поддержки оператора.

Самый простой способ – использование личного кабинета. Для этого:

1. Перейдите на соответствующую страницу официального сайта, или установите фирменное приложение для мобильных устройств на базе операционных систем Android и iOS;
2. Пройдите процесс регистрации и дальнейшей авторизации. Для этого потребуется указать действующий номер телефона, на который будет выслан разовый защитный код. В случае первичного использования, клиенту будет предложено заполнить личный профайл. Внимательно проверяйте указываемую информацию, так как она проходит повторную ручную проверку модераторами МТС. Сервис доступен для использования совершенно бесплатно на всей территории России;
3. Перейдите в раздел баланса лицевого счета, где присутствует возможность оформления финансовой выписки за конкретный промежуток времени. Здесь будет представлена информация о списании средств. Так вы сможете получить данные об активации сторонних сервисов. Информация может быть экспортирована в виде электронной таблицы.

Если у клиента нет возможности воспользоваться системой ЛК, всегда можно напрямую связаться со специалистами службы поддержки, которые дадут развернутый ответ на вопрос «Как узнать, за что сняли деньги на МТС?». Сделать это можно:

• при помощи бесплатного звонка на горячий номер службы поддержки. Здесь потребуется сообщить некоторую личную информацию для удостоверения статуса абонента. Так вы сможете получить точную инструкцию для дальнейших действий;
• напрямую обратившись в ближайший офис обслуживания. Обслуживающий специалист произведет детальную консультацию и поможет с решением возникшей проблемы;
• заполнив текстовую форму, предложенную на официальном сайте компании. Укажите всю необходимую информацию, которая ускорит получение ответа на вопрос.

Как проверить бонусный баланс Спасибо?

Перед тем как пополнить номер МТС баллами, следует проверить свой бонусный баланс. А сделать это можно несколькими способами. К таким способам относятся:

• Через мобильное приложение бонусной программы;
• В интернет-сервисе Сбербанк Онлайн;
• Через банкоматы и платежные терминалы;
• По СМС;
• Совершив звонок в контактный центр.

Как проверить бонусный баланс через приложение программы?

Чтобы узнать количество заработанных бонусов через приложение Спасибо от Сбербанка, его сначала необходимо установить на свое мобильное устройство. А сделать это можно через магазин вашей операционной системы. Скачивание и установка приложения доступны для устройств, работающих на операционных системах IOS и Android.

Установив приложение на свое мобильное устройство, потребуется зарегистрироваться в системе и выполнить вход. После осуществления входа, на экране отобразится ваш бонусный баланс. Здесь также можно будет посмотреть за какие операции были начислены бонусы и узнать обо всех акциях, проводимых в рамках программы лояльности.

Как проверить бонусный баланс в Сбербанк Онлайн?

Накопленные бонусы отображаются и в личном кабинете Сбербанк Онлайн. Причем посмотреть свой баланс можно не только в интернет-версии сервиса. Информация о бонусах доступна и в мобильном приложении.

Узнать количество накопленных баллов через интернет-версию личного кабинета не сложно. Потребуется просто открыть страницу авторизации в Сбербанк Онлайн, набрав в поисковой строке браузера online.sberbank.ru, выполнить вход в систему и нажать «Спасибо от Сбербанка». Бонусный баланс будет отображен в верхней части страницы.

В мобильном приложении бонусы Спасибо отображаются в разделе «Мои финансы». После выполнения входа в кабинет потребуется просто развернуть этот раздел. На экране появится информация о накопленных бонусах.

Проверяем баланс бонусов через устройства самообслуживания

Если у вас нет доступа к интернету, а поблизости есть банкомат или платежный терминал банка, можно воспользоваться их помощью в получении необходимой информации. Но для выполнения операции потребуется наличие при себе карты банка. А выполняется проверка бонусного счета следующим образом:

1. Вставьте карту в устройство и введите ПИН-код;
2. Выберите раздел «Информация и сервисы»;
3. Нажмите «Бонусная программа»;
4. Выбрать «Узнать бонусный баланс».

Как узнать баланс по СМС?

Участники, подключившие услугу «Мобильный банк», могут проверить свой баланс через СМС-сообщение. Для этого потребуется на номер 900 отправить сообщение с текстом СПАСИБО ХХХХ, где ХХХХ – последние цифры карты. Информация о балансе поступит в ответном сообщении.

Звонок в контактный центр

Вопросы, связанные с программой лояльности можно разрешить и через контактный центр банка. К таким вопросам относится и информирование о сумме накопленных бонусов. Чтобы узнать сколько бонусов хранится на счету, понадобится с мобильного позвонить по номеру 900 и в тональном режиме нажать цифру 5. Ваш звонок будет направлен на оператора. Оператору потребуется сообщить пароль, который был присвоен вам в момент регистрации в программе. А если вы этот пароль, посмотреть его можно в приложении Спасибо от Сбербанка или в личном кабинете Сбербанк Онлайн, перейдя по ссылке бонусной программы.

Как посмотреть платные действия за сутки

Для запроса сведений используется прямая команда * 152 * 1 # или код * 152 # для вызова меню и выбора пункта 1 . На номер абонента приходит SMS, где отражаются последние платные действия, за которые МТС списывал деньги в период с 00:00 часов текущего дня.

Клиент получает информацию о последних списаниях за подключенные опции, цену звонков, SMS и трафика. Абонента информируют обо всех тарифицируемых услугах, оплаченных в указанный период, даже если они были активированы раньше.

1. Информация группируется, слова в сообщении сокращаются. Сведения о последних операциях не всегда понятны. Например, при расходовании интернет-трафика сведения в SMS будут выглядеть так: «Мобильный интернет: трафик 3G (internet.mts.ru); (ВСР, вне Дом. МР); 109,97 Мб; цена: 5,35р.». Это означает, что абонент выехал за пределы домашнего региона, расход трафика тарифицировался в рамках внутрисетевого роуминга.
2. Клиент не сможет получить информацию о последних платных услугах, если списания проходили несколько дней назад. Это неудобно, поскольку у абонента не всегда имеется возможность посмотреть баланс в тот же день и узнать о необоснованных расходах.

Информацию о последних списаниях можно получить:

Если вам нужно узнать за что списали деньги Мегафон с абонентского счёта или количество СМС сообщений за определенное время, воспользуйтесь услугой «Детализация счёта». Детализация позволит вам получить информацию о любых операциях вашего номера за 3 года.

Мегафон предлагает четыре варианта детализации.

1. Разовая детализация

Включает в себя полную сводки любых звонков, СМС и ММС-сообщений, количество выходов в сеть Интернет. Таблица будет включать в себя дату, время каждой операции, телефоны, на которые вы звонили и отправляли СМС, расходы.

Заказ детализации можно сделать в ЛК в течение полугода. В случае, если вам требуются сведения о раннем сроке, посетите салон Мегафона с документами.

2. Периодическая (за месяц) детализация

Подразумевает расшифровку всех голосовых вызовов и прочих операций за текущий месяц. Получение детализации происходит по почте, email, доставкой.

Заказать детализацию можно в ЛК, если прошло не более полугода. В случае, если вам требуются сведения о раннем сроке, посетите салон Мегафона с документами.

3. Ежемесячная детализация

Подробные сведения о всех тратах за последний месяц. Счёт включает в себя сведения о всех расходах за месяц, платежах, перечислениях и активных опциях номера. Заказывая ежемесячный счет, каждый месяц до 15 числа, вы сможете получить общие сведения по вашим операциям.

4. 5 списаний

Здесь будут отображены пять последний списаний с вашего номера.

Для получения информации, наберите *512# . В ответ на комбинацию вы получите СМС c подробностями по последним 5 звонкам (время, стоимость) и других операций, требующих затрат за сутки.

Способы проверки баланса и трат на номере МТС

Средства могут списываться как за звонки и сообщения, так и различные услуги, на которые подписан пользователь. Кстати, трудно поверить, но зачастую абонент может не знать о наличии платных опций, и узнает о их наличии только когда начинает выяснять, по какой причине пропадают со счета гораздо быстрее, чем раньше. Уточнить, за что списали деньги на МТС, выяснить баланс, и узнать историю платежей можно быстро. Нужно только выбрать подходящий способ.

С помощью телефона

• USSD-команда *152*1# вызов позволяет узнать, какие суммы были списаны за последние пять действий с номером. Информация поступает посредством смс-сообщения, где прописывается дата действия и его полная стоимость;
• *100# вызов – баланс счета на данный момент;
• *107# — быть в курсе остатка пакетов: текстовых и мультимедийный сообщений (смс и ммс), а также трафика;
• *103# — для абонентов, использующих «Кредит» и «На полном доверии» — узнать сумму задолженности;
• *152*2# вызов – команда, которая позволит выявить наличие или отсутствие подписок, а также отписаться от некоторых из них или ото всех за ненадобностью и в целях экономии.

Запросы бесплатны как в домашней сети, так и междугородних и международных поездках.

С помощью личного кабинета на сайте МТС или в мобильном приложении

Удобным и быстрым способом контроля списания средств является Личный кабинет на сайте МТС https://login.mts.ru. Здесь можно следить за расходованием средств со счета, управлять услугами, бонусами, тарифами, получать актуальные сведения о новых предложениях и акциях. Если вы еще ни разу не пользовались ЛК, то сейчас самое время начать это делать.

Для входа в личный кабинет потребуется сам номер телефона, он используется при регистрации в качестве логина, и непосредственно сам телефон, так как на него придет смс с кодом доступа. Пароль впоследствии можно будет заменить на свой собственный.

Для того, чтобы просмотреть списания, нужно зайти в раздел «Состояние счета и текущие расходы». Здесь вы увидите последние списания, дату действия и сумму.

Если нужны более подробные сведения, тогда необходимо перейти к «Просмотру истории расходов».

Детализация

Если необходимы сведения о звонках и их стоимости за какой-то определенный период, например, сколько потрачено за месяц, тогда вам поможет детализация. Для этого нужно пройти по соответствующей ссылке «Заказать детализацию». Для заказа необходимо указать конкретный промежуток времени и способ, каким бы абоненту было удобно получить информацию, а также формат документа. Предоставляется бесплатно. Детализация доступна за последние шесть месяцев в личном кабинете и за более поздние периоды в офисе оператора.

Также можно узнать о списаниях за текущий и прошедшие месяцы. В этом случае потребуется кликнуть на «Расходы за прошлые месяцы», здесь вы получите информацию сразу на странице сайта.

В салоне связи

Если пользователю необходима распечатка с детализацией всех расходов, тогда потребуется посетить салон МТС. Здесь не нужно регистрироваться, достаточно обращения к менеджеру с предъявлением паспорта, который подтвердит, что вы полномочны заказывать детализацию и номер принадлежит вам, и через пару минут информация будет у вас на руках.

Если распечатку заказывает не владелец телефона, тогда, помимо документа, удостоверяющего личность, потребуется нотариально-заверенная доверенность, удостоверяющая право проводить данное действие в отношении номера другого лица.

Контроль трат на связь в международном роуминге

Услуга позволит контролировать траты на связь, находясь за рубежом, информация приходит в виде смс-сообщения при условии достижения расходами порога в 2000 и 5000 рублей. Список стран доступен здесь http://static.mts.ru/uploadmsk/contents.

• С помощью личного кабинета https://login.mts.ru/amserver;
• Командой — *111*588# вызов;
• СМС – 111 на номер 588.

• Через ЛК https://login.mts.ru/amserver;
• Командой *111*588# вызов – выбрать пункт «Отключить»;
• СМС – 111 на номер 5880.

Услуга бесплатна, доступна для частных клиентов с любым тарифным планом кроме корпоративных.

1. Подключение услуги «Живой баланс»

Информация о состоянии счета отображается на экране телефона, обновления происходят после каждого действия, повлекшего за собой списание средств:

• Платные звонки и смс;
• Платное пользование интернетом (в случае длительной активности инфо обновляется каждые 20 мин, при короткой сессии, после ее завершения);
• Внесение денег на счет.

Чтобы понять, нужна ли вам данная услуга и удобна ли она, можно заказать ее тесовую версию, она бесплатна, действует ровно месяц, затем отключается автоматически, активировать ее можно по команде *111*152*1# вызов. Для каждого абонента доступна разово.

Подключение/отключение *111*150# вызов или в ЛК. Стоимость за подключение – 1 рубль, отключение бесплатно, плата за пользование – 1 руб/сут. Действует 30 дней, далее требует новой активации.

При использовании услуги «Живой баланс» на рабочий стол может быть установлен специальный виджет, который позволяет следить за балансом в режиме реального времени.

Абонент может выбрать удобный для него способ контролировать свой баланс и расходы по счету, в зависимости от возможностей, однако из всех вышеперечисленных наиболее оптимальным является Личный кабинет, который дает возможность полного управления своим номером, услугами и средствами.

Как отключить услугу

Самым надежным способом отключить любую платную услугу является личный визит в один из офисов компании МТС. С собой потребуется взять документ, подтверждающий личность. Необходимо попросить сотрудников деактивировать ненужную подписку. В случае, если денежные средства за пользование опцией были удержаны с баланса, стоит ознакомиться с детализацией счета, получив выписку.

Существует и другой вариант отключения услуги – звонок в службу технической поддержки на номер 8-800-250-08-90. Связавшись с оператором, нужно потребовать у него отключить платную опцию. Для абонентов МТС, находящихся в роуминге, доступен номер круглосуточной горячей линии +7-495-76-601-66. Отключить платную опцию можно и самостоятельно, позвонив по номеру 0890 и воспользовавшись подсказками голосового меню.