Роуминг по России МТС. Выгодные опции для роуминга

Роуминг по России МТС. Выгодные опции для роуминга

На территории России в сети МТС услуги связи предоставляются абонентам в полной мере, если на счете положительный баланс. Соответственно, отправляясь в поездку в другой регион нашей страны не требуется подключать роуминг. Однако для того, чтобы существенно снизить расходы на связь в путешествии по России, можно подключить некоторые услуги. Это позволит общаться с друзьями и родными и выходить в интернет без ограничений по всей России.

Недавно стало известно, что МТС отменил роуминг по России. Теперь абоненты смогут принимать входящие звонки, поступающие на телефон с любого региона России бесплатно, а платить за исходящие – по цене домашнего региона. Эти изменения пока коснулись всех тарифов.

Входящие звонки на МТС платные или нет?

Изучая действующие линейки тарифных планов МТС, можно выделить появление в некоторых вариантах пункта «Остальные входящие звонки за минуту» и суммы в 5,50 рублей. Это не актуально для пользователей, которые находятся в своем домашнем регионе. В таком случае будут списываться предоплаченные минуты (если ТП с абонентской платой). Рекомендуется детально изучить тарифный план перед подключением и проверить его на наличие дополнительной тарификации за входящие звонки.

Если же пользователь передвигается по территории России и посещает сторонний регион, условия обслуживания здесь уже могут измениться. Предварительно вы получите СМС-сообщение с соответствующим оповещением. Исходящие звонки при этом остаются согласно базовым условиям обслуживания. Платные входящие звонки МТС – серьезная проблема, которая может быть самостоятельно решена для получения максимальной экономии.

Звонки в роуминге

Одна из самых частых проблем — это тарификация услуг в международном роуминге и сводится к тому, что абонент, возвращаясь в Россию, вдруг получает астрономические счета за услуги связи в роуминге. При этом будучи в роумине и проверяя регулярно баланс, у абонента была совсем другая информация о состоянии его лицевого счета.

Как же быть в такой ситуации?

В первую очередь надо обратить внимание на то, какой метод расчетов за услуги связи указн в вашем договоре оказания услуг мобильной связи:

Аваносвый платеж

Пунктом 43 Правил оказания услуг подвижной связи установлено, что при оплате услуг подвижной связи посредством авансового платежа осуществляется внесение определенных денежных сумм на лицевой счет абонента, с которого оператор связи снимает платежи за оказанные абоненту услуги подвижной связи.

Т.о. при авансовом методе расчетов (который еще называют pre-paid) на лицевой счет абонента, до начала предоставления услуг должен быть внесен аванс (платеж) образующий на лицевом счете абонента определяемый оператором положительный остаток. Расчеты производятся абонентом за фактически оказанные в расчетном периоде услуги, с учетом внесенной суммы аванса. Оператор вправе ограничить объем предоставляемых услуг или полностью приостановить предоставление услуг абоненту при получении в АСР оператора информации об отсутствии на лицевом счете абонента положительного остатка на лицевом счете;

Отложенный платеж

Пунктом 43 Правил оказания услуг подвижной связи установлено, что при оплате услуг подвижной связи посредством отложенного платежа оказанные услуги мобильной связи оплачиваются по окончании расчетного периода.

Т.о. при кредитном методе расчетов услуги мобильной связи оказываются в кредит с заранее установленным оператором связи лимитом, при достижении которого оказание услуг сотовой связи приостанавливается.

Если у вас в договоре (тарифном плане) авансовый метод расчетов, то согласно пункту 3 статьи 44 Закона "О связи" при авансовом методе расчетов и нулевом балансе оператор обязан:

в соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона "О защите прав потребителей" проинформировать абонента о том, что ему придется оплачивать услуги связи в роуминге по факту их оказания;

приостановить оказание услуг, т.к. в противном случае оператор меняет одно из существенных условий договора оказания услуг связи – метод расчетов с авансового на кредитную (постоплатную), т.е. оплату отложенным платежом после окончания расчетного периода (п. 43 Правил).

Данные выводы подтверждает ФАС (решение по делу № 110/21-10 от 23.11.2010) и судебная практика (например, решение Арбитражного суда Удмуртской республики от 11.03.2011 по делу № А 71-505/2011).

Надо быть готовым к доводам оператора о том, что особенность роуминга в том, что сам оператор получает данные об оказанных через роумингового партнера услугах связи с задержкой, поэтому не может приостановить оказание услуг в тот момент, когда баланс равен нулю. Но, как говорится, это доводы "в пользу бедных" – почему абонента должно волновать эта проблема оператора, ведь оператора не интересует – где и как абонент берет деньги на оплату услуг связи.

Как не потерять контакты меняя регион

Для того чтобы не пропустить ни одного звонка при смене телефонного номера, можно воспользоваться услугой сотового оператора своего нового номера. Такие услуги есть у каждого крупного сотовика, и предоставляются они бесплатно.

При звонке на старый телефонный номер будет звучать голосовое сообщение о смене телефонного номера. Дополнительно и вы будете получать сообщения обо всех вызовах на прежний телефонный номер. Для этого с помощью услуги устанавливается специальный формат переадресации.

При использовании таких услуг важно помнить, что старый телефонный номер должен оставаться активным, с возможностью приема входящих. Это позволит знать обо всех вызовах на номер телефона. Если звонящий по какой-либо причине сам не перезвонит на новый номер, то вы будете знать о его звонке, и сможете ему перезвонить.

Вариант выйти из этой ситуации — смена тарифного плана. Второй вариант — перейти к другому оператору. Сейчас обе эти функции доступны, и просты на практике.

Отключение

Отключить платные входящие звонки на МТС — невозможно. Это функция тарифного плана не подлежит отключению. Разве что не брать трубку на звонки с незнакомого номера. Многим занятым и деловым людям такой способ не приемлем. Пользователи отнеслись к таким нововведениям от 17 апреля 2018 года неоднозначно. Большинство считают, что платные входящие — наглость.

Клиенты МТС, также обращаются в ближайший офис компании для решения вопросов. Там же реально написать заявление на изменение тарифного плана.

Описание, характеристики и особенности услуги

Услуга МТС «Везде как дома» дает возможность своим абонентам общаться по тарифам домашней сети на территории всей России. Стоимость звонков по России — до 3 рублей/минута, все входящие бесплатные, а мобильный интернет в любой точке страны будет доступен на стандартных условиях базового тарифа и по той же цене.

Стоимость опции «Везде как дома»:

• Подключение – 30 рублей.
• За пользование услугой ежедневно снимается плата – 7 рублей в сутки.
• Отключение тарифа – бесплатное.

В рамках услуги, у каждого абонента в свободном доступе имеется бесплатно 100 SMS в день. Сообщения, израсходованные сверх пакета, оплачиваются согласно тарифу. Количество оставшихся SMS можно уточнить коротким запросом *100*1# .

Стоит отметить, что участники бонусной программы от МТС имеют возможность подключить за бонусные очки услугу «Везде как дома Бонус». Она предоставляется бесплатно на месячный срок. В дальнейшем вы можете отказаться от платного продления опции и отключить ее.

При одновременном подключении с услугой «Везде как дома» опции «Везде как дома Smart» все бесплатные звонки и смс расходуются сначала с опции Smart. После того как бесплатные минуты будут израсходованы звонки тарифицируются по ценам опции «Везде как дома».

Подключение и отключение опции

Подключить услугу «Все как дома» можно несколькими способами:

• наберите со своего телефона USSD-код *111*3333# .
• отправьте SMS на номер 111 , содержащий код 3333 .

Если эти оба варианта вам не подходят, то можно подключиться воспользовавшись Личным кабинетом абонента на сайте МТС, обратитесь за помощью к менеджеру салона-магазина компании или позвоните в техподдержку 0890 .

Чтобы удостовериться в том что опция в вашем тарифном плане подключена, отправьте пустое сообщение на номер 8111 , или сделайте USSD-запрос *152# .

Отключить услугу «Везде как дома» аналогично:

• отправьте USSD-команду *111*3333# .
• отошлите SMS на номер 111 с текстом 33330 .

Также можно воспользоваться своим личным кабинетом МТС или обратиться за помощью к сотрудникам компании.

Обратите внимание, что услуга не доступна для подключения на тарифных планах МТС («Smart», «Smart+», «Smart Nonstop», «Smart Тор» а также некоторых других), а при переходе на них с других тарифов автоматически отключается. Полный их список можно найти на сайте МТС.

Статьи по теме

Услуга МТС «Ноль без границ»

Те, кто ездит за границу знают, как дорого обходятся звонки родным и близким. Мобильные операторы, в борьбе за деньги клиентов, стараются предлагать интересные услуги и …

Доступный Интернет и звонки в зарубежных поездках

Вы хотите экономить еще больше на связи находясь в роуминге? Теперь у вас есть такая возможность! Компания МТС существенно увеличивает объем интернет трафика предоставляемый в …

Как подключить роуминг на МТС?

Экономить на звонках находясь на отдыхе можно по разному — можно ограничить свое общение несколькими минутами разговора в неделю, а можно выбрать и активировать одну …

Все ли так гладко?

По заверениям абонентов, не всегда и не везде эти условия соблюдались. Мы неоднократно получали сообщения от читателей нашего сайта и сообществ в социальных сетях о нарушениях, связанных с использованием роуминга. Кстати, если вы столкнулись с такой ситуацией, можно обращаться в Роскомнадзор и Роспотребнадзор.

Нередко операторы, пользуясь «переходным периодом», пытались ввести скрытые выплаты. Например, одно время действовали условия, по которым можно было подключить услугу использования выбранного тарифа по всей стране… но с абонентской платой (подчас весьма немаленькой).

ВАЖНО! Если верить информации, указанной на сайтах операторов на момент написания статьи, «большая тройка» действительно отменила национальный и сетевой роуминг в России. Но! Это правило может не распространяться на самые дешевые и устаревшие тарифы!

В целом «большая тройка» распространила действие всех «домашних» тарифов на всю территорию страны. Приезжая в другой регион, абонент может пользоваться услугами на тех же условиях и в тех же объемах, как дома. Правда, не у всех операторов и не на всех тарифах это действует. Самые старые тарифы — со специальными расценками, которые ниже тех, что были, но и не настолько выгодны, как более современные тарифные планы. Также стоит отметить, что отмена роуминга повлияла на стоимость услуг в целом, хотя и не слишком существенно.

А вы сталкивались с нарушениями в этой сфере? И исправилась ли ситуация сейчас? Делитесь вашими историями в комментариях!